• Chia sẻ bài viết Cuộc đua chuyển mạng giữ số: Viettel bứt tốc  lên Linkhay
  • Giúp ictnews sửa lỗi

Cuộc đua chuyển mạng giữ số: Viettel bứt tốc

ictnews
Theo số liệu công bố mới nhất từ Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông (ngày 8/4), Viettel đã “bứt tốc” trở lại với số thuê bao đăng ký chuyển đến lớn hơn chuyển đi.

Theo số liệu công bố mới nhất từ Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông (ngày 8/4), Viettel đã “bứt tốc” trở lại với số thuê bao đăng ký chuyển đến lớn hơn chuyển đi. 

Từ ngày 1/4 đến 8/4/2019, dịch vụ chuyển mạng giữ số của Viettel đã quay trở lại tỷ lệ dương với lượng thuê bao đăng ký chuyển đến (22.046) lớn hơn chuyển đi (19.358). Trong khi đó, số lượng thuê bao đăng ký chuyển đến của VinaPhone là 18.380 và đi là 16.005.

MobiFone vẫn có số đăng ký chuyển đến thấp hơn chuyển đi với 9.633 và 11.723. Tuy nhiên, nếu xét về tỷ lệ chuyển đến so với chuyển đi, nhà mạng này đã có cải thiện. Riêng Vietnamobile chỉ có 78 thuê bao đăng ký chuyển đến so với 3.050 thuê bao chuyển đi.

Nếu như ở khía cạnh khách hàng đăng ký chuyển đến, chuyển đi có sự thay đổi về thứ hạng thì ở chỉ số tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chuyển mạng giữ số, Viettel vẫn đứng đầu với tỷ lệ 60,8% (từ chối 1.590 thuê bao). Đứng sau vẫn là VinaPhone 40,6% (từ chối 3.155 thuê bao) và MobiFone 33,6% (từ chối 2.459 thuê bao) cuối cùng là Vietnamobile với 25,1% (từ chối 1.757 thuê bao).

 

Điểm đáng nói là dù có số lượng thuê bao đăng ký chuyển đến lớn nhất nhưng hiện tại tỷ lệ thuê bao chuyển đến thành công của Viettel vẫn đang thấp nhất 34,7%. Điều này cũng tương ứng với mức chuyển đi thành công rất thấp của các mạng khác: VinaPhone 40,6% và MobiFone 33,6%

Cũng trong tuần qua, Cục Viễn thông lần đầu tiên công bố chỉ số thống kê khiếu nại liên quan đến chuyển mạng giữ số. Trong đó, Vietnamobile có số khiếu nại cao nhất (1.753 khiếu nại), tiếp đến là VinaPhone (675), MobiFone (418 khiếu nại), Viettel (25 khiếu nại) và đã xử lý xong 100% khiếu nại, trong khi các nhà mạng khác vẫn chưa hoàn thành việc xử lý cho khách hàng.

Diễn biến mới nhất của cuộc đua chuyển mạng giữ số cho thấy nhà mạng lớn nhất Việt Nam (Viettel) đã thành công trong việc hấp dẫn các thuê bao khác chuyển sang. Giới chuyên gia đánh giá, phương châm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng, không gây khó dễ khi họ muốn chuyển đi có thể tạo ra “thiệt hại” ban đầu khi so sánh con số chuyển đi và chuyển đến nhưng lại giúp họ “ghi điểm” về tính chuyên nghiệp và sự tôn trọng khách hàng.

Tuy nhiên, cuộc đua chuyển mạng giữ số sẽ còn tiếp tục và nhà mạng nào muốn giành phần ưu thế buộc phải coi chất lượng dịch vụ là hàng đầu, chiều chuộng và tôn trọng khách hàng nhiều hơn nữa.

Nguyễn Hà

Tương tác trực tiếp với ICTnews trên Facebook

Bộ TT&TT xử lý mạnh tay, tỷ lệ người dùng chuyển mạng thành công tăng vọt
Tính đến hết tháng 2/2019, tỷ lệ người dùng đăng ký thành công dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số đã tăng lên đáng kể. Đặc biệt với 2 nhà mạng...
Nguy cơ “biến tướng” trong cuộc đua chuyển mạng giữ nguyên số
ICTnews - Ngoài việc các thuê bao có nhu cầu chuyển mạng giữ nguyên số thì đang có đợt "sóng ngầm" giữa các nhà mạng khi tung ra những chương...
Vietnamobile bị khiếu nại nhiều nhất về chuyển mạng giữ số
Theo Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng, chính sách khoán và giảm lương nhân viên khi để mất thuê bao dẫn đến tình trạng nhân viên của hai nhà...
Việc níu chân người dùng muốn chuyển mạng khiến người dân bức xúc
ICTnews - Theo Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng, để người dân tự do chuyển mạng giữ số không ảnh hưởng lớn đến nguồn thu của doanh nghiệp,...
 Chuyển mạng giữ số: Thấy gì từ những câu chuyện quốc tế?
ICTnews - Không chỉ ở Việt Nam mới có việc nhà mạng gây khó khăn cho thuê bao khi chuyển mạng giữ nguyên số, ở Anh cũng xảy ra tình trạng này....

Video đang được xem nhiều

  • Chia sẻ bài viết Cuộc đua chuyển mạng giữ số: Viettel bứt tốc  lên Linkhay
  • Giúp ictnews sửa lỗi

Bài viết chưa có bình luận nào.

lên đầu trang