• Chia sẻ bài viết Người Việt bức xúc vì iPhone thành cục gạch, cần hóa đơn Apple để cứu lên Linkhay
  • Giúp ictnews sửa lỗi

Người Việt bức xúc vì iPhone thành cục gạch, cần hóa đơn Apple để cứu

Apple hỗ trợ mở khóa iPhone bị iCloud Relock miễn phí nhưng yêu cầu người dùng phải gửi hóa đơn mua hàng. Điều này khiến người dùng Việt Nam gặp khó khăn.

"Chiếc iPhone XS Max của tôi đã bị khóa iCloud từ xa 2 ngày nay. Tôi mang đến cửa hàng nhưng họ không chấp nhận bảo hành. Khi liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Apple, nhân viên lại yêu cầu có hóa đơn mua hàng từ Apple Store. Đây là máy xách tay qua sử dụng, làm gì có những loại giấy tờ này. Hiện chỉ còn cách sử dụng dịch vụ mở khóa bên ngoài", Minh Tùng, một người dùng bị khóa máy chia sẻ trên cộng đồng sử dụng iPhone.

Trong tuần qua, nhiều người dùng tại Việt Nam bất ngờ bị khóa iPhone từ xa bằng một tài khoản iCloud lạ. Theo đó, khi người dùng kích hoạt thiết bị hoặc khôi phục cài đặt gốc, một tài khoản iCloud có tên "k****@s****.net" sẽ tự động đăng nhập và khóa máy lại.

Nguoi Viet buc xuc vi iPhone thanh cuc gach, can hoa don Apple de cuu hinh anh 1
Số lượng iPhone bị khóa iCloud từ xa tại Việt Nam ngày càng tăng. Ảnh: Minh Tùng.

Ngày 21/10, trao đổi với Zing.vn, nhân viên hỗ trợ từ Apple xác nhận hãng đã ghi nhận nhiều phản ảnh từ khách hàng về tình trạng bị khóa máy từ xa.

Trước tình trạng này, nhân viên trên cho biết tất cả iPhone đều được hỗ trợ mở khóa, không phân biệt hàng chính hãng hay xách tay. Người dùng cần gửi số IMEI của chiếc máy bị khóa và việc hãng can thiệp sẽ khiến thiết bị mất toàn bộ dữ liệu.

Đồng thời, phía Apple cũng yêu cầu người dùng cung cấp hóa đơn mua hàng để chứng minh bản thân là chủ nhân của máy. Đây được xem là điều kiện khó với người dùng Việt Nam bởi đa số iPhone cũ đang được bán trên thị trường đều không có hóa đơn mua bán từ Apple Store hoặc đại lý ủy quyền.

Không chỉ người dùng, ngay cả các cửa hàng bán iPhone xách tay cũng trở thành nạn nhân của sự việc này. Ông Vũ Duy, chủ một cửa hàng chuyên kinh doanh iPhone xách tay tại Cầu Giấy, Hà Nội cho biết trong sáng 17/10, 3 chiếc iPhone của ông đã gặp phải tình trạng này

"Khi đăng bán máy trên các hội nhóm, tôi thường phải chụp rõ hình thức máy và các thông tin như mã hàng hay số IMEI. Điều này lại vô tình trở thành điểm yếu để một số đối tượng phá hoại", ông Duy nói.

Ông Duy cho biết thêm, chỉ những mẫu iPhone hàng mới do cửa hàng trực tiếp xách tay từ Apple Store mới có hóa đơn mua hàng. "Những chiếc máy qua sử dụng được nhập thông qua các đầu nậu nên không có giấy tờ mua bán với hãng", ông Duy chia sẻ.

Nguoi Viet buc xuc vi iPhone thanh cuc gach, can hoa don Apple de cuu hinh anh 2
Trang web được cho là có khả năng khóa iPhone từ xa thông qua IMEI. Ảnh chụp màn hình.

Sau khi sự việc trên xảy ra, một số dịch vụ mở khóa iCloud bắt đầu mọc lên. Ban đầu, dịch vụ này có giá 1,8 triệu đồng cho mỗi máy. Tuy nhiên, sau khi có thông tin Apple chỉ nhận mở khóa cho các thiết bị có hóa đơn mua hàng, dịch vụ này đã tăng giá lên thành 2,3 triệu đồng.

Những ngày qua, nhiều thông tin nhiễu loạn xuất hiện trên các diễn đàn người dùng iPhone. Một số nguồn tin cho rằng lỗi khóa máy từ xa thông qua số IMEI đã được sửa. Tuy nhiên, nhân viên tư vấn Apple không xác nhận thông tin này, chỉ cho biết đang tổng hợp thông tin để "gửi lên trên".

Hiện tại, để đảm bảo iPhone không bị tấn công và khóa từ xa, người dùng cần đăng nhập iCloud chính chủ và bật tính năng Find My iPhone trong máy. Bên cạnh việc bảo mật số IMEI, người dùng cũng không nên khôi phục cài đặt gốc thiết bị nếu không thật sự cần thiết.

 

Theo Zing

Loading...

Tương tác trực tiếp với ICTnews trên Facebook

Apple đang thiếu sáng tạo hơn bao giờ hết
Apple đang làm mới sản phẩm của mình bằng cách trang bị những công nghệ cũ.
Cuối tháng này Apple ra thêm một sản phẩm cao cấp, đó chính là…?
ICTnews - Theo thông tin từ Trung Quốc, một trong các sản phẩm phổ biến nhất của Apple sẽ có thêm phiên bản cao cấp, ra mắt cuối tháng này.
Người dùng iPhone, iPad cũ nên cập nhật hệ điều hành trước ngày 3/11 nếu không muốn gặp sự cố
ICTnews - Apple chính thức đưa ra khuyến cáo đối với người dùng iPhone, iPad cũ: họ nên cập nhật hệ điều hành ngay lập tức nếu không muốn gặp...
Mẹo đơn giản giúp những người đứng đầu Apple có được các trang slide ấn tượng khi thuyết trình: Bắt nguồn từ Steve Jobs!
Trong mỗi buổi thuyết trình, đối tác và khách hàng của bạn thường xuyên bị choáng ngợp bởi quá nhiều dữ liệu trên màn hình chiếu? Mà hầu hết...
iPhone 11 gặp lỗi phần cứng với iOS 13.1.3 mới nhất
ICTnews - iOS 13 chính thức là phiên bản iOS nhiều lỗi nhất trong lịch sử của Apple. Sau bản cập nhật thứ 4 được tung ra vào tuần trước, iOS...
loading...

Video đang được xem nhiều

  • Chia sẻ bài viết Người Việt bức xúc vì iPhone thành cục gạch, cần hóa đơn Apple để cứu lên Linkhay
  • Giúp ictnews sửa lỗi

Bài viết chưa có bình luận nào.

lên đầu trang