• Chia sẻ bài viết Agoda.com quyết tăng tốc bằng công nghệ số lên Linkhay
  • Giúp ictnews sửa lỗi

Agoda.com quyết tăng tốc bằng công nghệ số

ictnews
Agoda.com triển khai các giải pháp trải nghiệm đa kênh và tổng đài chăm sóc khách hàng Genesys PureEngage để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Agoda có trụ sở tại Singapore

Công ty công nghệ Dimension Data (Thái Lan) vừa công bố tiếp tục hợp tác với Agoda – nền tảng đặt phòng du lịch trực tuyến có tốc độ tăng trưởng nhanh hàng đầu thế giới.

Là nền tảng đặt phòng du lịch trực tuyến, Agoda bắt buộc phải có khả năng tương tác với khách hàng trên tất cả các kênh truyền thông có thể. Yêu cầu này trở thành một thách thức lớn khi ngày nay có nhiều nền tảng tin nhắn, mạng xã hội và hàng loạt phương thức tương tác mới.

Với hợp tác giữa hai bên, Agoda.com triển khai các giải pháp trải nghiệm đa kênh và tổng đài chăm sóc khách hàng Genesys PureEngage để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Bước đầu, Agoda sở hữu hệ thống ổn định và hiệu quả để xử lý khối lượng lớn các tương tác với khách hàng qua điện thoại và email. Ngoài ra Dimension Data cùng Agoda tập trung tích hợp giải pháp ứng dụng tin nhắn tức thì của Genesys vào hệ thống.

Dimension Data là công ty công nghệ có thế mạnh ở khả năng tích hợp các công nghệ hàng đầu từ các hãng cung cấp lớn trên thế giới kết hợp cùng với nhóm dịch vụ hỗ trợ từ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho đến quản trị dịch vụ để tạo thành những giải pháp chìa khóa trao tay, đáp ứng mọi thách thức trong nhu cầu của các doanh nghiệp hiện nay.

P.V

Tương tác trực tiếp với ICTnews trên Facebook

iPhone Xs, Xs Max và XR bất ngờ giảm giá, được bảo hành 2 năm sau Tết
ICTnews - iPhone X Series gồm iPhone X, Xs, Xs Max và XR bán tại FPT Shop và F.Studio được bảo hành tới 2 năm, trả góp 0% lãi suất.
Sau tết, siêu thị điện máy tung đủ chiêu câu khách
ICTnews - Sau đợt nghỉ Tết Nguyên đán 2019, hàng loạt hệ thống siêu thị điện máy tung ra các chương trình khuyến mãi lì xì đầu năm để thu hút...
Sau Tết, Bộ Công Thương lập hotline tiếp nhận tố giác tiêu cực của công chức
ICTnews - Hotline 0945131911 của Tổng cục Quản lý thị trường (Bộ Công Thương) sẽ tiếp nhận tố giác các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền...

Video đang được xem nhiều

  • Chia sẻ bài viết Agoda.com quyết tăng tốc bằng công nghệ số lên Linkhay
  • Giúp ictnews sửa lỗi

Bài viết chưa có bình luận nào.

lên đầu trang