VinaPhone chuộc lỗi với khách hàng
ICTnews - Sau sự cố mất liên lạc tại một số khu vực vào chiều 14/10/2009, ông Lâm Hoàng Vinh, Giám đốc VinaPhone đã gửi lời xin lỗi tới tất cả khách hàng trên website của công ty.
Khoảng 16h ngày 14/10/2009, mạng Vinaphone tại Hà Nội và một số tỉnh đã bị mất kết nối cả thoại và tin nhắn, nhiều thuê bao VinaPhone đã không thể liên lạc được.
Đại diện VinaPhone cho biết, nguyên nhân của tình trạng này là do hệ thống truyền dẫn của mạng thông tin di động VinaPhone gặp sự cố. VinaPhone đã nhanh chóng tìm mọi biện pháp để khắc phục và mạng đã hoạt động thông suốt trở lại vào lúc 16h35 cùng ngày.
Trả lời câu hỏi liệu sự cố này có liên quan đến mạng 3G của VinaPhone hay không, đại diện VinaPhone khẳng định, sự cố đáng tiếc này hoàn toàn do lỗi đường truyền của mạng 2G. Đểđảm bảo quyền lợi cho các thuê bao, VinaPhone đã quyết định miễn phí 15 phút gọi trong nước đầu tiên/thuê bao cho tất cả các thuê bao VinaPhone trên toàn quốc trong thời gian từ 0h00 ngày 16/10/2009 đến hết ngày 18/10/2009.
M.T
Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 124 ra ngày 16/10/2009
Nguyễn Phú Sang - An Giang
Thứ 4 - 21/10/2009
Chúng ta đừng quá chê bai Vinaphone thế, cứ nghĩ đơn giản thế này nghẽn mạng khoản 15 phút mà Vinaphone thiệt hại tối thiểu cũng 200 triệu đấy. Đó là 15 phút miễn phí (khoảng 20.000vnd - nếu khách hàng sử dụng hết 15 phút) X 10 triệu khách hàng sử dụng (thực tế Vianphone có hơn 21 triệu thuê bao đấy). Qua đây chúng ta cũng ghi nhận nỗ lực của Vinaphone.
Hanoi - Hà nội
Thứ 3 - 20/10/2009
Theo thông tin tớ nhận được, sau khi khai trương dịch vụ 3G. Do tác động hệ thống đã làm lỗi CSDL HLR (mới mua của ZTE, dung lượng 30M). Bác Vinh cứ đổ lỗi cho đường truyền cho tí khách quan. Nhưng chuộc lỗi vậy cũng được, tuy nhiên mấy ngày đó mạng nghẽn lung tung cả, rất khó gọi.
Thanh Tung - HB
Thứ 3 - 20/10/2009
Vina lại thích mập mờ rồi, KM nhắn tin mập mờ. Miễn phí 15 phút nào thì không rõ ràng ra bây giờ lại vậy. Ức chế tưởng là KM giờ lại ôm bụng vác đi trả 1 đống tiền. VIna khôn quá, lừa đẹp KH à
ICTnews – “Steve Ballmer có tablet Windows...
ICTnews- Vượt qua các đối thủ đến từ Thái...
ICTnews - Quỹ đầu tư mạo hiểm Cyber Agent...
