ông Lâm Hoàng Vinh, Phó TGĐ VNPT kiêm Giám đốc VinaPhone

VinaPhone: 6 dịch vụ 3G chủ lực

ICTnews – Phóng viên báo BĐVN đã phỏng vấn ông Lâm Hoàng Vinh, Phó TGĐ VNPT kiêm Giám đốc VinaPhone nhân sự  kiệnVinaPhone chính thức khai trương mạng 3G.

Tại sao VinaPhone lại tung ra dịch vụ 3G sớm nhất? Thời gian xây dựng mạng như vậy có phải quá nhanh ?

Khi tiến hành xây dựng hồ sơ thi tuyển 3G, tất cả các mạng di động đều giữ kín thông tin của mình nên chúng tôi cũng không biết rằng VinaPhone là mạng cung cấp dịch vụ 3G sớm nhất. Nhưng trên hết, chúng tôi mong muốn các khách hàng của mình có thể sử dụng các dịch vụ 3G tiện ích và hấp dẫn trong thời gian sớm nhất.

Cam kết với Bộ TT&TT để triển khai vùng phủ sóng 3G cũng như phát triển các dịch vụ mới của VinaPhone ra sao, thưa ông?

Theo cam kết với Bộ TT&TT, tại thời điểm khai trương dịch vụ VinaPhone sẽ phủ sóng tối thiểu 10% dân số. Cho đến thời điểm này, chúng tôi đã phủ sóng được 13 tỉnh, thành lớn như: Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Ninh, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Đồng Nai, Bình Dương, TP HCM, Cần Thơ, Vũng Tầu. Hiện chúng tôi đã đã đặt hàng 7.500 trạm BTS để triển khai cho mạng VinaPhone 3G. Chúng tôi đang có hàng trăm đội lắp đặt và có thể lắp đặt bình quân khoảng 200 trạm BTS mỗi ngày. Chúng tôi cam kết đến năm 2010 sẽ phủ sóng 3G toàn quốc.

Khi bắt đầu khai trương dịch vụ, VinaPhone sẽ cung cấp bao nhiêu dịch vụ 3G? Giá cước dịch vụ này sẽ như thế nào?

Hiện tại chúng tôi cung cấp các dịch vụ như: Mobile Internet (truy cập Internet tốc độ cao trực tiếp từ điện thoại), Mobile Broadband (truy cập Internet tốc độ cao từ máy tính thông qua sóng di động); các dịch vụ có tính đột phá như: Video Call (đàm thoại thấy hình giữa các thuê bao VinaPhone), Mobile Camera (xem trực tiếp hình ảnh tình trạng các nút giao thông); các dịch vụ giải trí cao cấp như Mobile TV (xem trực tiếp 15 kênh truyền hình trên máy di động), 3G Portal (thế giới thông tin và giải trí trên điện thoại di động).

Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ cung cấp nhiều dịch vụ khác phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khách hàng như các cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp… và các ứng dụng tiên tiến như thương mại điện tử với giá cước phù hợp. Như tôi đã nói ở trên, 6 dịch vụ VinaPhone đưa ra tại thời điểm khai trương đều là dịch vụ chủ lực giai đoạn đầu. Đây cũng là dịch vụ đang được nhiều người sử dụng trên thế giới.

Kinh nghiệm cho thấy việc làm hài lòng khách hàng ngay từ lần đầu tiên họ tiếp xúc với dịch vụ 3G là hết sức cần thiết. Vậy VinaPhone thực hiện điều đó như thế nào?

VinaPhone cam kết đưa ra các dịch vụ phong phú, chất lượng tốt nhất với giá cước hợp lý. Trong thời gian đầu, có thể nhiều khách hàng chưa quen sử dụng dịch vụ, vì vậy VinaPhone đã đào tạo hệ thống Callcenter để có thể giải đáp thông tin cho khách hàng tốt nhất.

Nhà khai thác mạng 2G có số lượng thuê bao lớn, có hạ tầng rộng sẽ có nhiều ưu thế khi triển khai mạng 3G. Vậy VinaPhone khai thác những thế mạnh này như thế nào?

Đúng vậy, theo kinh nghiệm trên thế giới thì những nhà khai thác mạng 2G như VinaPhone khi tiến lên 3G có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí trong việc đầu tư hạ tầng. Hiện tại 100% các trạm vô tuyến 3G đều sử dụng chung hạ tầng nhà trạm với mạng VinaPhone 2G. Với việc tận dụng này chúng tôi có thể tiết kiệm được 20%-30% chi phí so với việc triển khai cơ sở hạ tầng riêng cho trạm thu phát sóng 3G.

Thực tế hiện nay VinaPhone là một trong 3 mạng di động có số lượng thuê bao lớn nhất. Đây cũng là một lợi thế so với các mạng di động khác bởi chủ yếu khách hàng 3G sẽ đi lên từ 2G.

Để thu hút khách hàng VinaPhone đã hợp tác để phát triển các dịch vụ cho khách hàng của mình như thế nào?

 Tôi cho rằng 3G sẽ là sân chơi rộng và thú vị hơn cho các nhà cung cấp dịch vụ nội dung. Quan điểm của VinaPhone, dịch vụ nội dung là một nguồn tài nguyên, vì vậy chúng tôi sẽ mở cửa hợp tác để tạo lợi ích cho cả 3 bên gồm nhà mạng, nhà cung cấp nội dung và khách hàng.

Cảm ơn ông!

Thái Khang (Thực hiện)

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 122 ra ngày 12/10/2009