|
|
| Ảnh: Minh họa |
Hầu hết dân Úc hài lòng với dịch vụ viễn thông
ICTnews – Theo báo cáo công bố của ACMA, hầu hết người dân Úc đều hài lòng với dịch vụ cung cấp viễn thông của họ.
Mặc dù hài lòng những những khách hàng tại đất nước này cho biết họ cũng sẵn sàng chuyển nhà cung cấp hay đưa ra những lời phàn nàn với các tổ chức có chức trách như ục thanh tra viễn thông Telecommunications Industry Ombudsman (TIO) nếu cảm thấy không hài lòng.
Nghiên cứu đựơc tiến hành trong 12 tháng đối với các hộ tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) về mức độ hài lòng của họ với các dịch vụ Internet, di động và điện thoại cố định.
Nghiên cứu cho thấy có đến ¾ người dân Úc cảm thấy hài lòng với dịch vụ viễn thông của họ. Và đặc biệt hài lòng với những nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định. Những khách hàng SME, mức độ hài lòng này lên đến gần 90%.
Những vấn đề về hóa đơn và dịch vụ đối với khách hàng chiếm 39% tổng số phàn nàn đến TIO. Trong khi đó, tốc độ chuyển dữ liệu chậm là phàn nàn chính của người dùng với dịch vụ Internet và hầu hết người dùng đều hài lòng với dịch vụ thoại qua môi trường Internet (VoIP).
Bảo Khanh
Theo Celullar-news
ICTnews- Vượt qua các đối thủ đến từ Thái...
ICTnews- Dù goMusic phiên bản mới có nhiều...
ICTnews - Quỹ đầu tư mạo hiểm Cyber Agent...
