|
|
| MobiFone được đánh giá là mạng có nhiều lợi thế trong cuộc đua chất lượng dịch vụ 3G. Ảnh minh họa. |
"Hậu" 3G là cuộc đua chất lượng
ICTnews - Cuộc đua 3G, đặc biệt là cạnh tranh chất lượng dịch vụ, trở nên nóng bỏng hơn hẳn sau khi Bộ TT&TT chính thức cấp giấy phép 3G cho 4 “thí sinh” trúng tuyển.
Bài liên quan:
>> VinaPhone là mạng cung cấp 3G đầu tiên
Sau khi có trong tay giấy phép 3G, vấn đề đầu tiên mà tất cả các mạng di động đều phải hướng tới là chất lượng dịch vụ. Bởi vì không giống như 2G ở hiện tại, các khách hàng đầu tiên sử dụng dịch vụ 3G đều là những khách hàng cao cấp và đòi hỏi chất lượng dịch vụ ở mức rất cao. Cũng chính vì thế, nếu bất cứ một mạng di động nào cung cấp 3G mà chất lượng không thỏa mãn yêu cầu của khách hàng sẽ gặp nguy hiểm.
Vào thời điểm hiện tại, ba mạng di động lớn MobiFone, VinaPhone và Viettel vẫn là tâm điểm của cuộc đua chất lượng này. Các mạng di động khác như Vietnamobile, Beeline, EVN Telecom đã “có phần” 3G nhưng có lẽ bận tâm chính của các mạng này nằm ở 2G nhiều hơn bởi số lượng thuê bao của họ hiện quá ít.
Trong số 3 "ông lớn" về di động, MobiFone đang có ưu thế hơn trong cuộc đua chất lượng nhờ được đánh giá là mạng tiên phong trong việc áp dụng nhiều công nghệ mới và không ngừng nâng cao các tiêu chuẩn về chất lượng. Điều này phần nào chứng minh qua việc các giải thưởng chất lượng mạng di động 2G từ trước đến nay luôn thuộc về mạng di động này.
Ngay sau khi giấy phép 3G từ Bộ TT&TT vào ngày 13/8 vừa qua, ông Đỗ Vũ Anh, Phó giám đốc MobiFone cũng khẳng định sẽ tiếp tục đi đầu về chất lượng. “Khi khai trương dịch vụ 3G, MobiFone cam kết sẽ cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất trên thị trường”, ông Anh nói.
Việc có 3G, theo ông Anh, còn mang lại những lợi ích cho cả khách hàng 2G hiện tại. Với việc có thêm băng tần, chất lượng dịch vụ 2G sẽ được cải thiện đáng kể, có băng thông lớn hơn sẽ giảm thiểu nghẽn mạng đồng thời chất lượng cuộc gọi cũng tăng lên, rõ rệt hơn.
Chưa thể khẳng định MobiFone có duy trì được vị trí số một về chất lượng dịch vụ 3G như đã làm được với 2G hay không. Nhưng đến thời điểm này, với những ưu thế về kinh nghiệm triển khai hạ tầng mạng, một số chuyên gia cho rằng MobiFone đang có nhiều lợi thế hơn các mạng khác trong cuộc đua chất lượng dịch vụ 3G.
Việc sử dụng được dịch vụ 3G không chỉ phụ thuộc vào hạ tầng mạng của nhà cung cấp mà còn phụ thuộc vào máy đầu cuối và nhu cầu sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp máy đầu cuối không hỗ trợ 3G thì mạng 3G cũng vô dụng.
Chính vì lý do này, các mạng di động có giấy phép 3G đều khá thận trọng trong cam kết đầu tư ở giai đoạn đầu, trừ Viettel. Trong số các mạng đã có giấy phép, MobiFone chỉ cam kết phủ sóng 3G ở các đô thị lớn và đông dân trong giai đoạn đầu. Tiếp sau đó mới là các đô thị và các vùng ngoại ô.
Phó giám đốc MobiFone Đỗ Vũ Anh cho biết việc đầu tư phủ sóng 3G của MobiFone phải đảm bảo 2 mục tiêu, đón đầu được nhu cầu về 3G sẽ tăng trưởng của thị trường nhưng không được đầu tư quá mức vì sẽ gây lãng phí vốn đầu tư.
Theo cam kết, MobiFone sẽ cung cấp dịch vụ 3G vào tháng 12.2009, khi khai trương chỉ phủ sóng 100% ở các khu đô thị đông dân tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Đây cũng là các khu vực thị trường theo MobiFone là có tiềm năng, có điều kiện và khả năng sử dụng 3G, đặc biệt là có nhiều khách hàng có máy hỗ trợ 3G.
"Với việc đầu tư ở mức độ phù hợp, khách hàng sẽ không phải chịu một mức chi phí cao. Còn với MobiFone, đầu tư ở mức hợp lý sẽ đảm bảo được việc kiểm soát chất lượng ở tiêu chuẩn cao nhất, dịch vụ tốt nhất”, ông Anh nói.
Một sức ép nữa khiến các mạng di động chú trọng chất lượng 3G là những cam kết chất lượng dịch vụ từ khi thi tuyển giấy phép. Lãnh đạo Bộ TT&TT khẳng định sẽ giám sát kỹ việc thực hiện cam kết của các mạng di động. Những mạng triển khai không đúng cam kết sẽ bị phạt rất nặng. Số tiền 8.100 tỷ đồng đặt cọc của 4 "thí sinh" đỗ 3G sẽ được sử dụng để làm tiền nộp phạt.
Không chỉ đảm bảo chất lượng, Bộ trưởng Bộ TT&TT Lê Doãn Hợp còn yêu cầu các mạng di động cung cấp dịch vụ 3G với giá cả hợp lý, phù hợp với lợi ích của đại đa số người sử dụng di động. Xem ra, hậu cấp phép 3G chẳng mấy dễ dàng cho các nhà mạng.
HH
autorun23 - Hà Nội
Thứ 7 - 12/09/2009
Mặc!...tôi vẫn sẽ sử dụng các dịch vụ của Viettel
Nam Nguyễn - Hà Nội
Thứ 3 - 08/09/2009
Theo tôi được biết, Viettel là một mạng có dịch vụ cung cấp tốt, nhưng có lẽ họ truyền thông thua kém Mobi nên bị đánh giá nhầm. Thí dụ như trường hợp của bạn Nguyễn Thị Hằng - TP Hồ Chí Minh nói là Viettel thu phí roaming trả trước đắt hơn so với Mobi. Mobifone chỉ cho phép khách hàng sử dụng dịch vụ nhắn tin khi đi roaming, và mỗi lần đăng ký thì lập tức dịch vụ thoại sẽ bị chặn không thực hiện được, đồng thời khách hàng phải khai báo lại thông tin trên máy điện thoại mới dùng được dịch vụ. Hơn nữa mỗi tin nhắn đến đầu số dịch vụ Mobi đều thu phí như nhắn tin đến các thuê bao thông thường. Còn Viettel sử dụng công nghệ tiên tiến, tự động khai báo mở dịch vụ roaming cho thoại và SMS khi khách hàng đăng ký. Cước 10.000 là tiền thuê bao tháng thì tôi thấy hoàn toàn hợp lý và thuận tiện cho khách hàng hơn nhiều so với việc ra cửa hàng đăng ký roaming trả sau.Về GPRS trọn gói thì của Viettel đắt hơn hẳn Vina Mobi trong khi theo lưu lượng thì tương tự, theo tìm hiểu thì tôi được biết là do tốc độ GPRS của Viettel tốt hơn nhiều, họ đã cung cấp được USB EDGE để máy tính cũng truy cập được interet của GPRS. Do vậy, họ tính giá trọn gói đắt cũng hợp lý thôi.Dạo này Viettel bị phê phán nhiều quá nên tôi cũng thấy động lòng. Chê Viettel nhưng Viettel làm gì thì các nhà mạng khác cũng làm theo, Viettel giảm cước thoại quốc tế xuống 1/2 thì sau 1 tháng VNPT cũng giảm xuống, Viettel ra gói cước sinh viên thì Vina, Mobi cũng thế...Tóm lại, bên cạnh việc nhờ có Viettêl mà ta được hưởng dịch vụ viễn thông giá rẻ hơn rất nhiều thì thông qua những chương trình như trái tim cho em, internet cho toàn bộ các trường học thì tôi thấy tôi vẫn đánh giá cao Viettel nhất về việc đóng góp vào phát triển đất nước.Tôi còn mơ ước bên dầu khí làm được như Viettel trong mảng điện lực để bà con được nhờ.
Cảnh Hưng - Hải Dương
Thứ 2 - 31/08/2009
Anh em lên đây bày tỏ ý kiến của mình về các mạng là chính(không phải choảng nhau như các bác nói đâu nhá, các bác bảo PR trên cái diễn đàn này ăn thua gì, có mấy người biết, ngoại trừ người trong ngành???
Hà nội - Hanoi
Thứ 5 - 27/08/2009
O lala, toàn các bán Mobifone lên diễn đàn làm PR. Không mất tiền mà lại hiệu quả nhỉ?
Nguyen Long - Hà nội - Hà nội
Thứ 3 - 25/08/2009
Tôi thấy ý kiến của bạn Tuyến thật đúng. Các bác Mobifone nhà ta cứ suốt ngày khen là mạng mình tốt nhất. Bác nào thử cầm theo 3 máy dùng 3 sim của các mạng rồi thuê ô tô đi từ Bắc vào Nam đi. Tôi chẳng bênh gì Viettel nhưng tôi đã thử rồi, đi qua nhiều vùng mạng của 2 bố VNPT chẳng thấy cột sóng nào còn Viettel vẫn dùng được.
Trần Kim Tuyến - Tp.HCM
Thứ 3 - 25/08/2009
Chào diễn đàn!Các Bác toàn bình loạn, Mobifone tốt ư? vậy mời các bạn cứ đem điện thoại xuống các xã huyện Vĩnh Cửu -Đồng Nai, hay Thanh Sơn Định Quán xem có sóng không (Mạng Viettel và Vinaphone đã phủ sóng nơi đây cả 7-8 năm rồi).Còn Mạng Viettel đầu tư lớn không đáng ngại bằng bộ máy nhân sự cồng kềnh, thật ra phân tích chi phí lợi nhuận trên đầu tư Viettel vẫn rất tốt(trên số liệu kiểm toán độc lập). Nhưng vì là bộ máy quân đội nên chuyển động có phần ì ạch, nếu thêm chất xám kinh doanh vào thì mạng Viettel sẽ là mạng Mobi số một.Vài dòng cùng diễn đàn trên quan điểm một nhà phân tích kinh tế.
Nguyễn Thành Long - TP Hồ Chí Minh
Thứ 5 - 20/08/2009
Mạng di động thứ 8 là Đông Dương Telecom đã vào cuộc mà ra đời lại đúng vào thời điểm các mạng đã cung cấp 3G. Vụ này chắc sẽ hay đây. Nếu Đông Dương Telecom mà mua được lưu lượng của MobiFone thì hay nhỉ. Lúc đó Đông Dương Telecom cũng có chất lượng hạ tầng của MobiFOne còn bán hàng lại là của một đơn vị có yếu tố tư nhân. Cuộc chơi 3G sẽ hay đấy với sự tham gia của người mới
Ngô Kiến Hào - Đà Nẵng
Thứ 5 - 20/08/2009
MobiFone dẫn đầu về chất lượng 2G giờ đến 3G vẫn tuyên bố dẫn đầu về chất lượng nhưng phải có thêm gì đó để thông tin cho khách hàng chứ nhỉ? MobiFone cũng nên nâng cấp luôn dịch vụ của mình cho xứng đẳng cấp của dịch vụ tốt để có thể trở thành nhà cung cấp dịch vụ số 1 trên thị trường. Tuy nhiên, cũng phải nhìn nhận rõ một điều, Viettel cũng đang nỗ lực về chất lượng nên MobiFone không được chủ quan
Nguyễn Mạnh Hùng - Hà Nội
Thứ 4 - 19/08/2009
Tôi lên diễn đàn thấy các bác Viettel và Mobi choảng nhau suốt ngày. Trong lần này, có vẻ các bác ít choảng nhau hơn vì thống nhất cao ở mấy điểm. Thứ nhất, Viettel sẽ có mạng 3G rộng hơn ở những ngày đầu khai trương nhưng khả năng về việc lãng phí là cao và chi phí này do khách hàng phải chịu (được CEO của Viettel là ông Hoàng Anh Xuân thừa nhận một phần về nguy cơ của đầu tư cho 3G tại lễ trao giấy phép). Thứ hai, MobiFone có khả năng là mạng 3G tốt nhất vì kinh nghiệm triển khai hạ tầng mạng cũng như áp dụng công nghệ mới của mạng này trước đó. Đây đồng thời cũng là mạng có mức dộ đầu tư ở mức vừa phải để đủ đón đầu nhu cầu tăng trưởng của dịch vụ 3G nhưng không quá lãng phí.Tuy nhiên, tất cả mới chỉ là dự đoán và cả Mobi cũng như viettel cần phải đưa thêm chứng cứ, các hành động thuyết phục khác để củng cố niềm tin của khách hàng
Ngô Tôn Hùng - Hà Nội
Thứ 3 - 18/08/2009
Tôi nghĩ cả MobiFone, Viettel đều phải quan tâm đến vấn đề chất lượng đầu tiên chứ không phải là mạng 3G khủng nhất gì đó. Thực tế là các khách hàng dùng 3G đầu tiên chắc chắn là ở thành phố bởi ở đó mới có máy 3G chứ nông thôn thì đến 2G còn mệt thì 3G làm cái gì? Ở thành phố thì chất lượng là số 1, nếu họ dùng 3G mà không như ý thì họ sẽ thất vọng. MobiFone hay Viettel tuyên bố chất lượng tốt nhất cũng tốt cả nhưng mà nhớ tốt thật. Cá nhân tôi thì vẫn tin là MobiFOne sẽ làm tốt hơn bởi họ có kinh nghiệm nhiều năm triển khai tốt nhất, còn Viettel thì chưa thấy tốt nhất bao giờ. Thêm một việc nữa là tôi hy vọng rằng việc không hiệu quả trong đầu tư cũng sẽ ảnh hưởng đến khách hàng ít nhất. Đừng tiếp tục đổ thêm các chi phí cao vô lý cho khách hàng nhé Viettel. Tôi dùng cả mớ sim nhưng nếu Viettel còn khuyến mại kiểu bậy bạ, tính cước cắt cổ kiểu thu phí roaming trả trước thì tôi sẽ bỏ Viettel mà đi đấy.
ICTnews- Vượt qua các đối thủ đến từ Thái...
ICTnews- Dù goMusic phiên bản mới có nhiều...
ICTnews - Quỹ đầu tư mạo hiểm Cyber Agent...
