Cách đo kiểm của Echip Mobile không đủ tin cậy

ICTnews - Đó là khẳng định của ông Nguyễn Đức Trung, Cục phó Cục Quản Lý Chất lượng CNTT&TT thuộc Bộ TT&TT khi trao đổi với ICTnews về kết quả đo kiểm chất lượng 3G của Echip Mobile vừa công bố.

Bài liên quan:

>> Chất lượng 3G tại TP.HCM, ai dẫn đầu?

Tạp chí Echip Mobile vừa công bố kết quả đo kiểm chất lượng dịch vụ 3G của các nhà mạng tại địa bàn TP.HCM. Tuy nhiên, một số chuyên gia trong ngành cho rằng cách thức đo kiểm chất lượng dịch vụ 3G của Echip Mobile chưa đủ để đánh giá toàn diện chất lượng mạng 3G của các nhà mạng. Vì vậy, việc công bố kết quả đo kiểm này có thể sẽ gây ra hiểm lầm cho người dùng.

ICTnews đã phỏng vấn ông Nguyễn Đức Trung, Cục trưởng Cục Quản lý Chất lượng CNTT&TT thuộc Bộ TT&TT đánh giá về kết quả đo kiểm của Echip Mobile cũng như cách thức đo kiểm 3G chính thức của cơ quan này.

Ông có nhận xét gì về việc đo kiểm mà Echip Mobile thực hiện và các đánh giá của Echip Mobile về tốc độ 3G của các doanh nghiệp viễn thông?

Hiện nay không có quy định về việc cấm các tổ chức, cá nhân độc lập thực hiện đo kiểm và công bố chất lượng dịch vụ viễn thông nói chung vì vậy việc Echip Mobile tự thực hiện đo kiểm và công bố kết quả là quyền của đơn vị này. Tuy nhiên, để có thể đánh giá chính xác chất lượng dịch vụ của chỉ tiêu tốc độ 3G, nhất là để so sánh mức chất lượng giữa các doanh nghiệp với nhau thì cần có phương pháp khoa học cụ thể, ví dụ như về số lượng mẫu đo, khoảng cách giữa các mẫu đo, tốc độ di chuyển khi đo di động (driving test), việc đo kiểm phải được thực hiện đồng thời đối với các mạng,…

Theo như các thông tin về việc đo kiểm mà Echip Mobile công bố thì kết quả đo kiểm và việc so sánh như vậy là không đảm bảo độ tin cậy. Ngoài ra có một điểm mà Echip Mobile nêu chưa chính xác đó là tốc độ cam kết của các doanh nghiệp không phải là 7,2Mbps mà tốc độ này là tốc độ hướng xuống tối đa hay năng lực kỹ thuật tối đa mà theo công nghệ hiện tại (HSPDA) có thể đáp ứng, còn tốc độ thực tế tại máy đầu cuối phụ thuộc vào khoảng cách đến trạm phát sóng, có hay không có vật cản giữa trạm phát sóng và máy đo, số lượng người sử dụng đồng thời.

Hiện nay Bộ TT&TT đã quy định phương pháp đo kiểm tốc độ 3G hay chưa và các điều kiện để có được kết quả đo kiểm chính xác, tin cậy?

Hiện tại Bộ TT&TT chưa có tiêu chuẩn hay quy chuẩn kỹ thuật về việc đo kiểm, đánh giá chỉ tiêu tốc độ của dịch vụ 3G. Tuy nhiên, nếu Bộ có ban hành quy chuẩn hay tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ thì cũng quy định một số lượng mẫu tối thiểu khi đo kiểm nhằm mục đích đánh giá thực tế chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp so với mức cam kết hoặc công bố, không nhằm mục đích so sánh chất lượng dịch vụ giữa các doanh nghiệp với nhau.

Còn về điều kiện để có được kết quả đo kiểm tốc độ dịch vụ 3G một cách toàn diện, chính xác, tin cậy thì cần có rất nhiều điều kiện khác nhau. Tôi xin lấy ví dụ về việc đo kiểm chỉ tiêu này đối với 3 doanh nghiệp là Elisa, Sonera và DNA ở Phần Lan trong năm 2009:

- Cách chọn vùng để đo: việc đo kiểm được thực hiện đối với 100 khu vực đô thị, trong đó 50 đô thị đông dân cư nhất của Phần Lan, 25 khu vực đô thị thuộc hạng 50-100 và 25 khu vực đô thị nhỏ hơn. Các khu đô thị này chiếm khoảng 74% dân số của cả nước.

- Phương pháp đo: thực hiện đo driving test trên các tuyến đường chính xuất phát từ khu đô thị cho đến khi không còn nhận được tín hiệu. Việc đo kiểm đã thực hiện trên 13.752 Km trong số 17.428 Km đường của các tuyến đo và thực hiện tải liên tục tệp dữ liệu có dung lượng 50MB (52,428,800 bytes) từ mạng về thiết bị đo.

- Phương pháp đánh giá: chia các vùng đo kiểm thành các ô vuông (square) có kích thước 100m´100m, kết quả đo kiểm tốc độ tải dữ liệu được phân chia thành các dải tốc độ khác nhau cách nhau 250kbps. Sau khi có số liệu đo kiểm thì xây dựng biểu đồ về số lượng các ô vuông đạt tốc độ trong từng dải tốc độ như hình minh hoạ dưới đây:

Bộ TT&TT đã có dự kiến về việc đo kiểm, đánh giá tốc độ dịch vụ 3G như thế nào?  

Dịch vụ 3G mới được các doanh nghiệp triển khai chưa được một năm, các doanh nghiệp cũng đang trong quá trình xây dựng mạng lưới và tối ưu hoá hệ thống. Hiện tại Bộ TT&TT cũng đang giao các đơn vị nghiên cứu xây dựng phương pháp đo kiểm, đánh giá chất lượng dịch vụ 3G trong đó có chỉ tiêu về tốc độ tải dữ liệu.

Để đo kiểm chỉ tiêu này dự kiến phương pháp đo cũng sẽ quy định chi tiết về số mẫu tối thiểu, dung lượng file tối thiểu, tốc độ di chuyển của máy đo,… tuy nhiên tôi cũng xin khẳng định lại một lần nữa là việc đo kiểm là nhằm đánh giá việc doanh nghiệp có đảm bảo chất lượng dịch vụ theo mức cam kết hay không chứ không nhằm so sánh chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp với nhau.

Xin cảm ơn ông!

Lê Mỹ