Nga Sơn - Hà Nội

Thứ 2 - 16/08/2010

Tôi là độc giả thường xuyên của Báo Bưu Điện Việt Nam. Tôi thấy Báo Bưu điện Việt Nam là tờ báo luôn cập nhật thông tin nhanh, mới, phong phú về nội dung. Tôi hiện tại vẫn đang dùng Cityphone của VNPT Hà Nội, tôi cũng nghe nói là cityphone sẽ không giữ nguyên số cũ cho khách hàng khi chuyển sang mạng khác ví dụ như Gphone, Điện thoại cố định của VNPT. Nếu quả thật đúng là như vậy thì tôi cho rằng Cityphone quá xem thường khách hàng, VNPT là được mới nới cũ. Trước đây HT Mobile sau khi thất bại còn gửi khách hàng cũ của mình sang S-phone và giữ nguyên số cũ. Vậy mà bây giờ Cityphone,Gphone, điện thoại cố định VNPT đều thuộc một nhà VNPT vậy tại sao lại không giữ được nguyên số cũ của khách hàng cityphone sau khi chuyển sang Gphone, điện thoại cố định VNPT...trong khi Cityphone và Gphone đều là 10 số và cũng đều là (04)39xxxxxx Vậy có nên tin tưởng vào VNPT nữa không? Nếu nhỡ may sau này Vinaphone, Mobifone, Gphone và cả điên thoại cố định của VNPT cũng phá sản như Cityphone thì khách hàng của họ sẽ như thế nào? Câu hỏi đặt ra là tất cả chúng ta nên chuyển sang dùng Viettel hay không để tránh hậu quả về sau? Khách hàng chúng ta khi đăng ký sử dụng điện thoại là đều có 2 sự lựa chọn bắt buộc đó là Nhà cung cấp dịch vụ là ai và Số điện thoại là không được thay đổi. Nếu số Cityphone cũ của tôi không được giữ khi chuyển sang Gphone. . . thì tôi có quyền khởi kiện VNPT với lý do đơn phương chấm dứt hợp đồng hay không? Ai sẽ chịu trách nhiệm khi Cityphone phá sản?

Trần Quốc Tuấn - Hà Nội

Thứ 7 - 14/08/2010

Cảm ơn Quý Tòa soạn đã cập nhật thông tin quan trọng này tới độc giả cũng như những người đang dùng Cityphone và tôi nữa - tôi cũng đang dùng Cityphone. Nhưng tôi có thắc mắc về thông tin : được khôi phục số điện thọai giống số Cityphone cũ ( có nghĩa là giữ nguyên số cũ) của bài báo có chính xác hay không? Vì hôm nay tôi gọi tới tổng đài Cityphone 800116 thì NV chăm sóc khách hàng trả lời là sẽ không giữ nguyên số cũ Cityphone sau khi chuyển đổi. Lý do là Gphone và Cityphone là hai công nghệ mạng khác nhau.Rất mong quý Tòa soạn trả lời giùm tôi cũng như tất cả độc giả biết và yên tâm. Kính chúc Quý Tòa soạn sức khỏe và thành công.