Xây nhà không cần bản vẽ!

ICTnews - Hoàn toàn có thể ví việc ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp nhỏ như xây nhà không cần bản vẽ, bởi nếu nhìn vào thực tế sử dụng các dịch vụ tư vấn CNTT của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, theo như kết quả điều tra thực trạng ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) năm 2009, vừa được Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam công bố ngày 12/5 vừa qua.

Theo kết quả khảo sát 1.060 DNVVN trên địa bàn 6 tỉnh là Vĩnh Long, Bạc Liêu, Phú Yên, Bình Phước, Lâm Đồng và Tuyên Quang mà VCCI tiến hành, có đến 85,61% DN chưa hoặc không sử dụng dịch vụ CNTT, trong đó số DN không có nhu cầu nào về sử dụng các dịch vụ tư vấn CNTT chiếm đến 52,28%.

Ngay cả trong số lượng ít ỏi 14,39% DN đã sử dụng dịch vụ CNTT thì mới chỉ dừng lại ở việc sửa chữa, bảo hành, bảo trì do nhân viên CNTT của DN phụ trách hoặc thuê dịch vụ của các công ty máy tính. Lý giải cho thực tế này, có 37,39% DN cho biết họ chưa có thói quen sử dụng dịch vụ tư vấn CNTT, cũng có 31,83% DN cho rằng họ có quy mô nhỏ, đầu tư ít nên không cần đến tư vấn CNTT. Chỉ có 18,92% DN cho rằng vì chưa tìm được nhà tư vấn CNTT phù hợp nên họ chưa sử dụng các dịch vụ tư vấn CNTT.

Những con số nêu trên cho thấy đa phần các DNVVN Việt Nam chưa nhận thức được rõ về vai trò và tầm quan trọng của việc sử dụng các dịch vụ tư vấn CNTT. Việc mua máy tính, phần mềm văn bản hay kết nối Internet là những việc rất dễ dàng đối với các DN hiện nay.

Nhưng khi ứng dụng CNTT đòi hỏi nâng lên một tầng nấc cao hơn để có thể phát huy được hiệu quả thì các doanh nghiệp – với sự am hiểu rất “nghiệp dư” về CNTT – không thể không sử dụng đến dịch vụ tư vấn CNTT. Cũng giống như là việc nếu anh muốn xây một ngôi nhà mà không muốn thuê kiến trúc sư vẽ, dựng nên mô hình ngôi nhà thì hoặc là ngôi nhà sau khi xây xong sẽ chẳng thể là một ngôi nhà hoàn hảo, hoặc là một ngôi nhà thiếu chỗ nọ, thừa chỗ kia.

Và sự nhận thức sai lệch về việc sử dụng các dịch vụ tư vấn CNTT của DN cũng đã được thể hiện ngay trong kết quả khảo sát của VCCI. Khi có 57,14% số DN được hỏi trả lời rằng họ không cần đầu tư thêm cho máy tính để bàn. Câu trả lời tương tự như vậy cũng đến với máy tính xách tay và máy in với tỷ lệ tương ứng là 65,25% và 70,53%. Đầu tư kiểu “tay mơ” cho thiết bị CNTT nên việc DN chưa chú trọng đến tăng cường đầu tư các thiết bị cần thiết và phổ biến như máy tính, máy in để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình cũng là điều dễ hiểu.

Cũng chính vì thiếu vai trò của những nhà tư vấn CNTT chuyên nghiệp nên việc sử dụng các phần mềm và ứng dụng hỗ trợ sản xuất kinh doanh của đại đa số DNVVN trong diện khảo sát là rất khiêm tốn. Những phần mềm hỗ trợ kinh doanh tương đối cơ bản như phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương, phần mềm quản lý bán hàng chỉ có khoảng 1/3 số DN được điều tra cho biết là có sử dụng, còn một nửa số DN thì trả lời rằng họ “không có nhu cầu”.

Với những phần mềm đặc thù như phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)…, tỷ lệ DN ứng dụng còn thấp hơn nữa (dưới 10%). Có đến 47,28% DN lý giải rằng họ chưa thấy cần thiết sử dụng và những phần mềm này không phù hợp với quy trình sản xuất kinh doanh của DN.

Ở Việt Nam, có gần 97% số DN có quy mô vừa và nhỏ. Vậy phải chăng thực tế ứng dụng CNTT như thế cũng là bức tranh phản ánh thực trạng ứng dụng CNTT của cộng đồng DN Việt Nam?

Lê Minh

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 58 ra ngày 14/5/2010.