Vì dân - Động lực và sức ép

ICTnews - Kể từ ngày 10/6, tất cả các giấy mời họp trong Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) và 4 Tổng công ty 91 trong ngành này sẽ được chuyển qua email, thay thế cho các loại giấy tờ trước đây.

Các báo cáo giao ban của Bộ này cũng được chuyển qua đường email trước 2 ngày họp, để các đơn vị liên quan có thể nghiên cứu trước. Cùng với đó, các văn bản chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo Bộ này, các thông báo kết luận (trừ các văn bản, quyết định phê duyệt các hồ sơ, dự án) ngay sau khi ký cũng sẽ được gửi thẳng đến các đơn vị liên quan qua hộp thư điện tử.

Động tác “tin học hóa” tuy rất nhỏ trong công tác hành chính này, theo một lãnh đạo CNTT của Bộ GTVT, phải mất tới hơn một năm kiên trì báo cáo, thuyết phục lãnh đạo, mới có thể trở thành hiện thực. Suy ra, những “việc lớn” nêu trong Đề án tin học hóa quản lý hành chính Nhà nước (Đề án 112) cách đây gần chục năm không thành hiện thực cũng không phải là điều quá khó hiểu.

Tuy việc để email là con đường gửi công văn, giấy tờ duy nhất ở Bộ GTVT vẫn cần “độ trễ” (cần thêm thời gian) để thực hiện, như lời của vị cán bộ trên, song cũng rất nên ghi nhận những việc làm ý nghĩa và mang lại hiệu quả này, ít nhất người ta cũng có thể nhìn nhận ra hiệu quả ở góc độ tiết kiệm chi phí giấy tờ, in ấn. Đơn cử, nếu trước đây, mỗi lần họp giao ban Bộ GTVT, người ta phải in khoảng 60 bản báo cáo giao ban cho 60 người dự, mỗi bản báo cáo khoảng 59-60 trang, thì mới thấy sự tiết kiệm được là như thế nào. Ngay như Thành phố Hà Nội cũng tiết kiệm được chừng trăm triệu đồng mỗi ngày kể từ khi các loại công văn, giấy tờ được lưu chuyển qua đường thư điện tử hơn một tháng qua.

Nhưng những kết quả nêu trên, chủ yếu đến từ áp lực phải cắt giảm chi tiêu công của các cơ quan hành chính, chưa đủ để làm người dân và doanh nghiệp hài lòng. Một mô hình hành chính điện tử thực sự hiệu quả thì phải lấy người dân làm trung tâm trong việc triển khai công nghệ và cung cấp dịch vụ công. Tuy nhiên, đây lại là một điểm yếu rất khó chối bỏ của chúng ta trong suốt những năm tiến hành tin học hóa quản lý hành chính Nhà nước vừa qua. Ngân hàng Thế giới (WB) đã từng có thống kê rằng mỗi năm Việt Nam mất khoảng 1,2% GDP (tương đương khoảng 731 triệu USD nếu GDP của Việt Nam ở mức 60,884 tỉ USD) do cơ quan chức năng để người dân phải chờ đợi để được cung cấp các dịch vụ công.

Tin học hóa các cơ quan hành chính gắn với cải cách hành chính chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả lớn, không chỉ là ở góc độ tiết kiệm giấy tờ, tiền bạc, thời gian. Nhưng tin học hóa hẳn sẽ còn mang lại hiệu quả và lợi ích cho nhiều người hơn nếu các cơ quan hành chính biết đặt người dân và doanh nghiệp vào trung tâm triển khai và phục vụ trong quy trình tin học hóa đó. Ở đây chắc chắn chẳng có động lực hay sự thúc ép nào khác đối với các nhà lãnh đạo khi triển khai tin học hóa phục vụ người dân ngoài hai chữ “vì dân”.

Lê Minh

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 69 ra ngày 10/6/2009