Hợp tác sẽ quyết định thành công của viễn thông tương lai

ICTnews - Amdocs vừa công bố các kết quả của một cuộc khảo sát độc lập do Frost & Sullivan, nghiên cứu về cách thức các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đang xây dựng kế hoạch cho sự phát triển của một thế giới được kết nối.

Theo dự báo, tới năm 2017, sẽ có hàng tỷ tỷ thiết bị được kết nối vào mạng, và “thế giới được kết nối” này sẽ được quyết định bởi sự tăng trưởng mạnh mẽ của nhu cầu về kết nối ở khắp nơi, về thông tin ở bất cứ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào và các thiết bị thông minh hơn được nối mạng. Bản khảo sát đã chỉ ra những thách thức về mặt công nghệ, về mô hình kinh doanh và các mối quan hệ hợp tác mà các nhà cung cấp dịch vụ đang xem xét trong tương lai gần nhằm đáp ứng nhu cầu của một thế giới được kết nối mới.

Những nội dung nổi bật của khảo sát bao gồm:

Các mô hình kinh doanh và quan hệ hợp tác mới là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công:Hơn 90% người được phỏng vấn cho biết các dịch vụ bán sỉ và hoạt động hợp tác với các công ty Internet phục vụ người tiêu dùng như là Facebook và Google là những lĩnh vực kinh doanh có cơ hội ngày càng lớn. 

Hỗ trợ hoạt động là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về mạng: Hai phần ba số người được phỏng vấn cho rằng việc thuê khoán một phần các hoạt động của họ là cần thiết để thành công trong một thế giới được kết nối. 

Mạng, kích hoạt thiết bị và dịch vụ tự phục vụ là những ưu tiên đầu tư:Hơn 80% số người được phỏng vấn cho biết việc đầu tư vào mạng và quy hoạch mạng là lĩnh vực ưu tiên đầu tư hàng đầu để chuẩn bị sẵn sàng cho một thế giới được kết nối. Ngoài ra, những người được phỏng vấn cũng cho rằng các lĩnh vực như kích hoạt thiết bị, tính cước, thanh toán và dịch vụ tự phục vụ theo yêu cầu của khách hàng là hết sức cần thiết để đảm bảo sự thành công trong tương lai. Việc kích hoạt thiết bị một cách dễ dàng, các thiết bị tự khắc phục sự cố và hỗ trợ theo phương thức “tự thực hiện” được đánh giá là những yếu tố quan trọng. 

Các nhà cung cấp dịch vụ cần có được tính linh hoạt trong các mô hình kinh doanh:Hơn 90% số người được phỏng vấn nhận thấy có nhu cầu về các mô hình kinh doanh linh hoạt để hỗ trợ những cơ hội hợp tác mới. Cũng một số phần trăm người được phỏng vấn như vậy (90%) cho biết có những cơ hội trong doanh nghiệp của họ để chuyển đổi sang các mô hình kinh doanh mới nhằm hưởng lợi và hỗ trợ một thế giới được kết nối.

Những lĩnh vực tiềm năng cho những cơ hội của một thế giới được kết nối: Số liệu định lượng từ cuộc khảo sát đã cho thấy những lĩnh vực hứa hẹn nhất cần được các nhà cung cấp dịch vụ quan tâm hỗ trợ bao gồm: y tế, điện tử tiêu dùng, các cơ quan chính phủ và điện nước. Các nhà cung cấp dịch vụ xác định rằng những lĩnh vực này là những lĩnh vực đi đầu về mức độ ứng dụng các thiết bị mới, hỗ trợ cơ sở hạ tầng và nhu cầu tiềm năng của người dùng cuối.

“Bên cạnh nhu cầu ngày càng cao về thiết bị và mạng, các nhà cung cấp dịch vụ cũng đang chủ động xem xét những khuynh hướng tốt hơn, nhanh hơn, có năng suất cao hơn để thành công trong một thế giới được kết nối,” theo đại diện của Frost and Sullivan. “Gần như là tất cả các nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi đã phỏng vấn đều nhận thấy rằng họ cần phải nhanh chóng phát triển, và cảm thấy rằng họ đã tích lũy được những kinh nghiệm và đã xác định được những đối tác có thể giúp họ đáp ứng được những cấp độ nhu cầu mới”.

Cuộc khảo sát Thế giới Được Kết nối do Frost and Sullivan thực hiện theo sự ủy thác của Amdocs. Cuộc khảo sát đã thu thập cả những số liệu định tính và định lượng từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ở khu vực Bắc Mỹ và Anh. Thông tin chi tiết hơn về cuộc khảo sát này có thể tham khảo tại đây. 

T.S

Theo F&S