Cứu hộ điện thoại di động từ xa

ICTnews - Hãng LogMeIn chuẩn bị ra mắt bộ phần mềm giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ, các cửa hàng có thể chuẩn đoán, sửa chữa điện thoại di động cho khách hàng từ xa.

Tuy nhiên, phần mềm này chỉ hỗ trợ cho những chiếc smartphone sử dụng hệ điều hành Android.

Không chỉ giúp sửa chữa thiết  bị, phần mềm này còn có thể giúp cho các kỹ thuật viên hướng dẫn khách hàng sử dụng điện thoại. Một đại diện của LogMeIn giải thích: Gói ứng dụng này sẽ không cần phải được cài đặt sẵn trên điện thoại hay trên mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Khi khách hàng cần trợ giúp, kỹ thuật viên sẽ gửi một tin nhắn có đường link, khách hàng tải và cài đặt phần mềm này trên thiết bị của mình. Ngay khi ứng dụng hoạt động, các kỹ thuật viên sẽ nhìn thấy chính xác tất cả những gì đang diễn ra trên điện thoại của khách hàng. Nếu cần bấm một nút nào đó trên điện thoại, kỹ thuật viên chỉ cần bấm vào đúng vị trí của nút đó trên màn hình máy tính.

Bằng phần mềm mới này, thời gian để giải quyết các trục trặc về Wi -Fi, cài đặt kết nối Bluetooth hay thiết lập thông số cho trình duyệt e -mail sẽ được rút ngắn đáng kể. Các kỹ thuật viên và khách hàng cũng sẽ rất dễ dàng phát hiện chiếc điện thoại đang gặp trục trặc gì và giải quyết nó ra sao.

L.H

Theo Tech Consult

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 20 ra ngày 16/2/2009