Thành - Thái Nguyên - Thái Nguyên

Thứ 4 - 27/05/2009

Các bạn dùng dịch vụ của Mobifone hãy thử nhắn tin đến 1 số không có thật,số đang tắt máy hàng tháng ko mở,số đang bị khoá 2 chiều xem tiền của các bạn có bị trừ không vằt rồi có được trả lại ko?Tình trạng này đã xảy ra rất lâu rồi,chúng ta đã mất tiền để ko được cái gì.Tôi đã phản ánh với Mobifone nhưng đã gần 2 năm nhưng tình trạng vẫn như vậy.Tại sao?Phải chăng họ quá lớn để không muốn nghe chúng ta nói gì?

linh - quang ninh

Thứ 5 - 21/05/2009

toàn lỗi do bản thân gây ra mà than phiền nhiều.quên ko bấm phím khoá máy chả lẽ lại là nguyên nhân khách quan, sơ ý để túi quần nó cọ vào phím, chả lẽ lại tài nhà cung cấp dịch vụ, bó chiếu các bạn !đổ lỗi dịch vụ ko khuyến cáo, các bạn ko hiểu rõ dịch vụ thì các bạn dùng làm gì ???

Trần Lương Chiến - Hà Nội

Chủ nhật - 17/05/2009

Chế độ giữ cuộc gọi của các máy điện thoại thông thường và các mạng điện thoại hiện nay chỉ cho phép giữ cuộc gọi khi đang đàm thoại mà có cuộc gọi khác gọi đến thôi, chứ đang đàm thoại mà mình gọi đi thì không thể thực hiện được. Giải thích như Ông Hưng như thế là chưa thoả mãn và bao biện!

Nh Thái - Lâm đồng

Thứ 3 - 12/05/2009

trong khi đang tiến hành luân chuyển dữ liệu của cuộc gọi kia mà lại đi chấp nhận cuộc gọi này vậy mà cũng cho là hợp lý đc sao,

Bích Liên - HCM

Thứ 2 - 11/05/2009

Tôi thấy vụ này tập trung nhiều chú ý nhỉ,cả cái việc ko tìm hiểu rõ nguyên nhân, cả về lý luận và chứng cứ, và cứ la làng lên như thế liệu có ổn ko nhỉ? càng về sau báo đài càng dễ dãi trong ngôn luận nhỉ? mà nhà MobiFone này cũng chịu nhún nhường đấy chứ, cả về lý luận, chứng cớ đều nằm trong tay Mobi mà, nếu kiện anh T thua là chắc!

Quynh - HCM

Thứ 2 - 11/05/2009

Tôi nghĩ việc này cũng ko có gì phải ầm ĩ bằng nhiều bài viết đến vậy, về vụ Hold on này thì tôi cũng có gặp 1 lần. Sử dụng điện thoại bao giờ cũng ko dùng hết chức năng của nó, nhiều lúc đang nghe cuộc này, có người gọi đến, tôi lại nhấn nghe cuộc gọi sau, thế là cuộc gọi thứ nhất vẫn cứ treo đấy, và bị tính tiền, dù đó ko phải là chủ ý của tôi, huống hồ chi là cuộc gọi này từ phía anh T và tổng đài trả lời tự động trả lời. và MobiFone giải quyết thế là ổn thoã quá còn gì, còn anh T có thể remove số nào mình không dùng ra khỏi sim là được.

minh quang - Hà Nội

Thứ 2 - 11/05/2009

Khách hàng Toan này la làng cực lớn làm MobiFone khốn đốn. Thực tế, nói một cách công bằng việc này là Ngu thì phải chịu, giữ điện thoại di động không cẩn thận, bị kích hoạt ngoài ý muốn thì ráng phải trả tiền nhưng cuối cùng do to mồm và có báo chí làm rùm beng thì lại trở thành nạn nhân mới vui. Mà cái ông MobiFone này cũng nhũn nhặn quá nên mới thế he he. Gặp phải ông khách hàng khó tính cỡ này thì chắc cũng ngán lắm đây he he

Bích Trâm - TPHCM

Thứ 2 - 11/05/2009

Có lần đang gọi cho bạn thì người yêu gọi đến, mình lại bảo bạn chờ để chuyển sang nghe cuộc gọi của anh, mà nói chuyện với anh thì có mà đến mai cũng chưa xong, mãi 1 lúc sau mới nhớ, thế là ...Trường hợp anh T chắc cũng thế thôi, có điều nó hy hữu hơn vì do quên khóa bàn phím dẫn đến phát sinh cuộc gọi. Tôi thấy cách làm như thế của Mobifone là quá ưu ái khách hàng rồi.

Thanh Đức - Cần Thơ

Thứ 2 - 11/05/2009

Không cần biết có dùng đến các số tự lưu sẵn trong sim hay không, tôi luôn xóa những số không cần thiết, khóa bàn phiếm khi không dùng điện thoại và hết sức cẩn thận khi dùng chế độ giữ cuộc gọi.Tôi không phải khách hàng của Mobifone, nhưng tôi ủng hộ cách giải trình và giải quyết này của họ. Họ không tính nhầm cước nhưng vẫn trả lại tiền cho khách hàng, đó là thái độ phục vụ rất tốt. Tuy nhiên, các nhà mạng nói chung, nên tránh để xảy ra các việc lùm xùm như thế, giải quyết nhanh chóng tránh thắc mắc của khách hàng cứ tù đọng mãi. Đồng thời, những người sử dụng di động nên tìm hiểu kỹ các tính năng và dịch vụ nào đó trước khi sử dụng.

Anh Tú - TP.HCM

Thứ 2 - 11/05/2009

Chậc, gặp nhiều tai nạn do các tính năng của ĐTDĐ là bình thường. Tôi cũng từng quên khóa bàn phiếm rồi ĐT tự gọi 1 cuộc điện thoại đến số máy của ba tôi hơn 1h, làm tôi mất hơn 100k trong tài khoản, ban đầu cũng tưởng là Mobifone tính gian. Tôi phải gọi đến tổng đài CSKH để hỏi và khi kiểm tra lại trong hệ thống thì đúng là có phát sinh cuộc gọi đó, kiểm tra lại máy tôi và ba tôi thì có cả 2 cuộc gọi đi và gọi đến với đúng thời gian và thời lượng như bên Mobifone cung cấp. Sau vụ đó, tôi luôn khóa bàn phiếm cẩn thận. Bản thân tôi luôn bảo vệ quyền lợi khách hàng, nhưng với sự việc này, rõ ràng là Mobifone không sai vì cả bên VN Airline cũng có kết quả xác nhận như thế. Cách giải quyết như thế là quá tốt cho anh T rồi.