Nhà mạng hiện đang chạy đua hạ ngầm các tuyến cáp để mừng Đại lễ 1000 năm Thăng Long. Ảnh: THÁI ANH

Thuê bao Internet “mất mạng” vì ngầm hoá

ICTnews - Trong khi VNPT chưa nhận được bất kì một trường hợp phản ánh nào thì các thuê bao của FPT lại đang “kêu trời” về tình trạng thường xuyên bị gián đoạn dịch vụ vì hạ ngầm cáp.

Bài liên quan:

>> Mất mạng, thất vọng với lời hứa của FPT

>> FPT thất hứa vì lý do khách quan

Dồn dập ngầm hoá trước đại lễ

Ông Nguyễn Công Toản, Phó ban Chất lượng của FPT Telecom cho biết, tính từ đầu năm cho đến cuối tháng 8/2010, FPT Telecom đã hoàn thành dự án hạ cáp ngầm tại 28 tuyến đường trên địa bàn thành phố Hà Nội và Hà Đông (cũ). Đến thời điểm hiện tại, FPT còn một số tuyến đường vẫn đang và sẽ thực hiện hạ cáp ngầm và dự kiến sẽ xong trước Đại lễ 1000 năm Thăng Long (10/10) như: Tôn Đức Thắng – Nguyễn Lương Bằng – Tây Sơn, Nguyễn Trãi (Thanh Xuân) – Trần Phú – Quang Trung (Hà Đông), Cửa Bắc, Âu Cơ –Lạc Long Quân.

Theo ông Trần Mạnh Hùng, Giám đốc VNPT Hà Nội, trong số 7, 8 tuyến đường VNPT tham gia theo phương thức xã hội hoá thì một số tuyến phố chính như đường quanh hồ Trúc Bạch, đường Ngô Thì Nhậm…đều đã thực hiện xong và chỉ còn lại đường Bà Triệu, Lạc Long Quân, đường 32 (đoạn qua Nhổn đang giải phóng mặt bằng) sẽ để sau 10/10 theo yêu cầu của UBND Thành phố Hà Nội. Ngoài ra, VNPT cũng phối hợp với các quận, huyện tham gia hơn 40 dự án hạ ngầm, chỉnh trang đường phố và tính đến thời điểm này cũng đã hoàn thành.

Ông Lê Hữu Hiền, Phó Giám đốc Viettel Telecom cũng cho biết, Viettel đã hoàn thành xong dự án hạ cáp ngầm tại các tuyến phố: Láng Hạ, Tôn Đức Thắng, Nguyễn Chí Thanh – Văn Cao-Liễu Giai, Kim Mã – Nguyễn Thái Học, Nguyễn Trãi – Trần Phú, Lê Duẩn, Hàng Khay – Tràng Thi, Giải Phóng, Ngọc Lâm – Nguyễn Sơn – Nguyễn Văn Cừ, Phố Huế - Hàng Bài, Hoàng Quốc Việt.

4 tuyến phố còn lại bao gồm Nguyễn Trãi (Thanh Xuân), Âu Cơ – Nghi Tàm, Cửa Bắc, Ngọc Hồi (Thanh Trì) muộn nhất ngày 10/9 sẽ thực hiện xong.

Trừ cước cho thuê bao “mất mạng”

Trong số 3 nhà cung cấp dịch vụ ADSL có số lượng thuê bao lớn nhất hiện nay, chỉ có duy nhất thuê bao của VNPT là không hề bị sự cố ngắt mạng do việc hạ ngầm cáp trên các tuyến phố. Trao đổi với Báo Bưu điện Việt Nam, ông Trần Mạnh Hùng, Giám đốc VNPT Hà Nội cho biết, hiện VNPT Hà Nội chưa nhận được bất cứ một phản ánh nào của khách hàng. Ông Trần Mạnh Hùng cho rằng ban quản lý dự án các quận, huyện có tuyến phố hạ ngầm đều gửi công văn, văn bản thông báo đến tất cả những đơn vị liên quan biết để phối hợp và nếu đến kỳ, đến thời hạn mà không thực hiện thì mới bị cắt. Khi nhận được công văn, VNPT Hà Nội thực hiện tốt theo quy định nên mạng lưới được đảm bảo khi tiến hành ngầm hoá theo chủ trương của Thành phố.

Trong khi đó, thuê bao Internet của Viettel và FPT Telecom lại gặp phải sự cố do quá trình ngầm hoá mạng cáp. Viettel cho biết, việc gián đoạn mạng Internet thường chỉ kéo dài trong vòng 24 giờ và đã được mạng này thông báo trước với khách hàng qua điện thoại. Ngoài ra, nếu khách hàng có nhu cầu cần phải sử dụng ngay, Viettel sẽ cho mượn HomePhone thay thế cho điện thoại cố định, D-com 3G thay cho ADSL để khách hàng không bị gián đoạn dịch vụ. “Cả HomePhone và D-com 3G khi được đem cho mượn đều có sẵn tiền trong tài khoản và khách hàng sẽ không phải chịu bất kì một khoản phí nào khi sử dụng. Chính vì vậy nên số lượng khách hàng không hài lòng, khúc mắc với Viettel chỉ chiếm khoảng 0,03 %”, ông Lê Hữu Hiền khẳng định.

Với mạng lưới của FPT Telecom, mặc dù doanh nghiệp này đã tiến hành thông báo trước và lên phương án khấu trừ cước cho khách hàng trong thời gian bị gián đoạn dịch vụ bởi dự án hạ ngầm nhưng FPT vẫn bị nhiều thuê bao phản ánh về tình trạng đường truyền dịch vụ thường xuyên bị gián đoạn và thời gian hạ cáp ngầm tại một số khu vực có thể còn lâu hơn dự kiến do nhiều yếu tố như: thời tiết, tiến độ thực hiện của nhiều hạng mục trên cùng tuyến đường cũng như phụ thuộc khá nhiều vào kế hoạch của UBND Thành phố Hà Nội và Ban quản lý dự án giao thông (thường kéo dài hơn so với dự kiến ban đầu). Chính vì vậy, việc “mất mạng” của các thuê bao Interrnet là điều không tránh khỏi.   

Thế Phương

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 107 ra ngày 6/9/2010