Nguyen Xuan Thanh - Hồ Chí Minh

Thứ 7 - 05/02/2011

Trước đây tôi rất tin tưởng vào FPT vì vậy khi lắp đặt Internet toi không ngần ngại chọn FPT lắp đặt cho nhiều nhà. NHưng từ trước tết đến nay thi niêm tin của tôi với FPT đã giảm, toi khong biet một cong ty uy tin như vay mà tin hiệu inetrnet chập chờn có vài phút lại mất vài phút lại có lại mất. Thử hỏi như vây ai mà kiên nhẫn chịu đươc trong khi giá cước lại tăng chưa kịp đóng tiền là cắt. khi bị chập chờn như vậy liên hệ tho hướng dẫn rất khó khong muốn nói là khong được, nhưng kêu kỹ thuật sửa ngoài lại rât nhanh, mỗi lần 100.000đ nhưng đươc vài ngày lại mất. Vì vậy mong công ty tìm cách khắc phục để ngươi tiêu dùng tin tưởng vào Công ty nếu còn tình trạng này chắc chắn người tiêu dùng sẽ cắt hợp đồng

Phạm Thắng - Hà Nội

Thứ 5 - 30/09/2010

Đúng là lúc hỏng mạng mới thấy không thể chấp nhận được cách làm việc của FPT. Gọi lần đầu thì hẹn sửa trong vòng 24h, hết 24h mà cũng không thấy, lại gọi rồi hẹn chắc chắn hôm sau, rồi cũng không thấy. Vậy là mình quyết định cắt luôn hợp đồng. Mà cũng không hiểu FPT làm việc kiểu gì? nhà mình cách chi nhánh 5 của họ có mấy trăm mét. FPT quản lý quá kém, bao nhiêu người phản ánh như vậy mà không chấn chỉnh được gì!(thang45x4@yahoo.com)

Nguyễn Tiến Quân - Hà Nội

Chủ nhật - 19/09/2010

Tôi cũng ở khu vực hà đông và cũng gặp trường hợp tương tự một tháng nay rồi. tuy rằng việc chỉ đơn giản là set lại gói cước cho đúng. Bị FPT giảm gói cước từ 5M xuống 2M mà mãi vẫn ko xử lí, gọi điện chỉ được cái hứa hẹn là giỏi. Tốt nhất là dùng mạng VNN đắt một chút nhưng mà ít hỏng với cả chất lượng cũng cao hơn rất nhiều.

Trần Hữu Tòng - Lâm Đồng

Thứ 6 - 17/09/2010

Mạng gì mới ra mà làm kiểu đó thì không thể chấp nhận được. Chuyển sang Viettel xài đi. Nếu Có sự cố xảy ra gọi lên Tổng đài 250119 là được xử lý trước 4h. Chúc anh có sự lựa chọn đúng.

loc vo - Nha Trang

Thứ 6 - 17/09/2010

Tôi hòan tòan đồng ý với ý kiến Anh Trần Cung. Anh xử lý sự cố chưa thỏa đáng thì phải xin lỗi và hẹn là phải đến đúng giờ. Tôi nghĩ văn hóa ứng xử của FPT không phải như thế. FPT có nghĩ rằng 1 KH ở ngay cạnh thủ đô mà cung cách phục vụ còn như thế, thì khi FPT mở rộng ra các tỉnh thành khác thì cung cách sẽ như thế nào? FPT mở ở nha trang hơn 1 năm nhưng người bạn tôi cũng bị trường hợp như ở Hà Đông, vẫn mang phong cách phục vụ thiếu chuyên nghiệp như vậy?

Nguyễn Viết Hoài - Hà Nội

Thứ 4 - 15/09/2010

Tình hình internet dạo này phức tạp lắm, mà nhân sự của các nhà mạng thì cũng hạn chế, nên không tránh khỏi sơ suất.Nói chung thời gian này các công trình xây dựng, đường xá cũng làm ảnh hưởng không nhỏ tới các dịch vụ internet, đơn cử như khu nhà mình hiện đang giải toả làm đường, các bác điện lực chưa làm nhiệm vụ chuyển cột, chuyển dây thì đội đồng nát đã nhanh nhảu bắc thang lên cắt cáp hộ, báo hại nhiều nhà mất mạng cả tuần liền, hôm nay nhà mình mới có mạng, được cái bạn kỹ thuật bên Fpt cũng hỗ trợ rất nhiệt tình, thoát mấy ngày phải dùng ké wireless của hàng xóm, nhẹ hết cả người.

Mr.Khôi - Hà Nội

Thứ 2 - 13/09/2010

Chẳng bù cho mình từ ngày dùng mạng của VNPT, khâu CSKH khá tốt. Mạng có bị làm sao thì khi họ hẹn đến thì đến rất đúng giờ. Trước khi đến còn gọi điện để xác nhận lại thông tin. Tóm lại là ổn.

nguyenluat - ha noi

Chủ nhật - 12/09/2010

thực sự tôi thấy rằng dịch vụ sau khách hàng ở vn rất tệ đó...hy vọng các nhà doanh nghiệp cũng như các nhà kinh doanh học hỏi nhiều hơn ở người nhật ...vì ở nhật họ coi khách hàng là hàng đầu và đi kèm theo đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng....rất iiiiiii....

Mr. Quang - Đà Nẵng

Thứ 5 - 09/09/2010

FPT kinh doanh theo kiểu đa cấp,ctv FPT đông như kiến , mà làm việc thì chỉ lo kiếm hợp đồng.còn chăm sóc khách hàng thì chẳng bao giờ chú ý đi.Quả là cách làm việc của nhà mạng này quả là điều phải đáng nói.Tôi dùng FPT hơn 3 tháng trọn gói mà mạng thì chậm như rùa. Nhân viên chăm sóc giải thích thì nói chỉ nhanh trong việt nam,còn nước ngoài thì chậm . Nhiều lần gặp sự cố thì hứa hẹn rất lâu mới giải quyết .

Tquang Duy - Ton Duc Thang - Ha Noi

Thứ 5 - 09/09/2010

Đã gần 01 tháng nay rồi kể từ ngày mà FPT xin hạ cầm cáp internet .Nhưng đã mang khách hàng để đấy.còn việc hạ ngầm cũng chẳng thèm đả động.Phải chăng FPT hứa xuông coi khách hàng như một trò đùa ?Hỏi phải chăng một nhà mạng danh tiếng như thế này mà làm ăn để người sử dụng khốn đốn điêu đứng về internet như thế chăng ?