Chuyển phát nhanh kiểu… rùa bò

ICTnews - Bưu chính Nga vừa bị tòa án tuyên phạt 30.000 rúp vì chất lượng của dịch vụ chuyển phát nhanh quá tồi.

Một cơ quan thanh tra thuộc chính phủ Nga vừa tiến hành một cuộc thử nghiệm và điều tra bí mật nhằm tìm hiểu chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của Bưu chính nước này. Họ đã âm thầm gửi đi 10 lá thư tới những địa chỉ thuộc nhiều vùng khác nhau của nước Nga theo dịch vụ chuyển phát nhanh và theo dõi hành trình của những lá thư này

Kết quả của thử nghiệm này là có tới 4 trong tổng số 10 lá thư đến nơi muộn, thậm chí có những lá thư còn đến nơi sau cả những lá thư được gửi thường. Điều này chứng tỏ một điều, dịch vụ chuyển phát nhanh của Bưu chính Nga đang gặp vấn đề thực sự và kể cả khi người dân đã chấp nhận trả tiền để được nhận dịch vụ tốt hơn thì cái mà họ nhận được vẫn là những lá thư đến muộn.

Cơ quan thanh tra này đã tiến hành chuẩn bị những thủ tục để đưa vụ này ra tòa án. Đại diện tòa án cho biết họ sẽ đưa ra mức án phạt là khoảng 30.000 rúp (tương đương 1.000 USD). Mặc dù đây là số tiền không lớn nhưng họ hy vọng sẽ là “tiếng chuông báo thức” cho các lãnh đạo của ngành bưu chính.

“Trên thực tế, tình trạng của dịch vụ chuyển phát ở Nga đã ngày một tồi tệ hơn nhưng những lần kiểm tra trước người ta đã không phát hiện ra”, Sergey Ukhartsev, Ủy ban Giám sát liên bang về truyền thông nói, “Hoặc cũng có thể lần này chúng tôi kiểm tra vào đúng những vùng “có vấn đề nhất” . Dù sao chúng tôi cũng hy vọng án phạt sẽ khiến họ phải cải thiện chất lượng dịch vụ”

Tuy nhiên, đây không phải là lần đầu tiên các dịch vụ của Bưu chính Nga bị đặt dấu hỏi về vấn đề chất lượng. Hồi tháng 4 vừa qua, dịch vụ chuyển phát quốc tế của Nga cũng đã bị “kêu ca” bởi vấn đề kết nối với các đối tác nước ngoài. Có những bưu phẩm gửi từ nước ngoài về Nga phải mất tới vài tháng mới đến nơi. Tình trạng tồi tệ đến mức eBay – dịch vụ mua bán, đấu giá trực tuyến lớn nhất thế giới đã “dọa” sẽ xếp Nga vào danh sách đen và từ chối cung cấp dịch vụ.

Gần đây, Bưu chính Nga còn bị chỉ trích kịch liệt vì những hành vi phản cạnh tranh.

Thanh Huyền

Theo Russia Today

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 91 ra ngày 30/7/2010