Bưu chính Nga nỗ lực hiện đại hóa

ICTnews - Russian Post đã cố gắng kích thích tăng trưởng các dịch vụ bưu chính truyền thống cũng như các dịch vụ chuyển phát nhanh, nhờ bao phủ mạng lưới bưu điện trên toàn quốc và đưa ra các dịch vụ trọn gói.

Trong khi chính phủ đang lo ngại năng lực cạnh tranh của hãng Bưu chính Nga (Russian Post) trước những thách thức do Internet mang lại thì hãng còn gặp không ít khó khăn do nền tảng cơ sở hạ tầng lỗi thời của công ty bưu chính từ thời Xô viết để lại. Tuy nhiên, Phó Tổng giám đốc Russian Post, Igor Mandrykin cho biết, những nỗ lực hiện đại hóa của công ty vừa qua đang giúp hãng vượt qua các thiếu sót và trở ngại của cơ sở hạ tầng và những thách thức cạnh tranh của thị trường.

Igor Mandrykin cho hay, Russian Post đã cố gắng kích thích tăng trưởng các dịch vụ bưu chính truyền thống cũng như các dịch vụ chuyển phát nhanh, nhờ bao phủ mạng lưới bưu điện trên toàn quốc và đưa ra các dịch vụ trọn gói.

Doanh thu từ các dịch vụ bưu chính của Russian Post dự kiến sẽ tăng 21% trong năm nay, so với năm 2010, nhờ sự bùng nổ mạnh mẽ của các dịch vụ hạng nhất. Các dịch vụ bưu chính chiếm khoảng 42% tổng doanh thu của công ty.

Mandrykin cho biết trong năm tới ông muốn tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp. “Ưu tiên chính của hoạt động thương mại là giới thiệu các dịch vụ khách hàng tích hợp. Chỉ bằng cách phát triển các sản phẩm cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ chúng tôi mới có thể đảm bảo sự phát triển bền vững và tạo điều kiện thuận lợi cho tăng trưởng lâu dài”, ông nói.

Hiện tại, Russian Post đang tiến hành ứng dụng các dịch vụ tự động hơn nữa và các dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ. Kế hoạch trung hạn của họ là cải thiện sự tiện lợi của các dịch vụ trọn gói. Gần đây, công ty đã giới thiệu gói giải pháp thông báo qua tin nhắn SMS với các dịch vụ chuyển phát bưu kiện.

“Những tùy chọn gia tăng mang lại sự tiện lợi cho khách hàng là cách hiệu quả nhất để thu hút và nâng cao nhu cầu đối với các dịch vụ chuyển phát cơ bản”, Denis Vasilevsky, phụ trách thương mại của công ty cho biết.

Lãnh đạo công ty cho biết, Russian Post đã tăng được 4% sản lượng thư, 11% sản lượng bưu kiện và 32% sản lượng chuyển phát nhanh. Russian Post cũng đang tiến hành nâng cao các dịch vụ tài chính – mảng đóng góp 39% doanh thu cho công ty. Hãng đang xây dựng mạng lưới 40.000 bưu điện trên toàn quốc. Gần đây, khoảng 31.000 điểm bưu điện của Russian Post đã kết nối Internet, và 5.400 điểm khác dự kiến sẽ kết nối vào đầu năm tới.

H.T

Theo Postandparcel

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 128 ra ngày 26/10/2011.