BĐ Hà Nội: Tin học hoá hơn 70% quy trình cung cấp dịch vụ

ICTnews - Bưu điện TP.Hà Nội cho biết, những năm gần đây, đơn vị đã chú trọng đầu tư xây dựng hạ tầng CNTT nhằm tối ưu hoá, rút ngắn quy trình cung cấp dịch vụ tại các bưu cục.

Nhờ đó, đến nay Bưu điện Hà Nội đã thực hiện tin học hoá hơn 70% quy trình cung cấp các dịch vụ bưu chính tại bưu cục, hầu hết các dịch vụ bưu chính chủ yếu đã được tin học hoá về quy trình cung cấp. Cụ thể, nếu như ở thời điểm năm 2006, mạng tin học của Bưu điện Hà Nội mới kết nối tới các bưu điện trung tâm và phần mềm tin học mới được ứng dụng cho một số ít dịch vụ như EMS, chuyển tiền, phát hành báo chí; thì đến nay đơn vị đã lắp đặt mạng máy tính tới từng bưu cục, đồng thời triển khai nhiều phần mềm ứng dụng cho các dịch vụ như: EMS 2006, CT 2003, BK 2007, VEpress...

Bên cạnh đó, do xác định rõ cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong công tác chỉ đạo, điều hành nên Bưu điện Hà Nội cũng đã ứng dụng mạnh CNTT trong điều hành SXKD, chuyển dần các hoạt động hành chính lên mạng, giảm thiểu hội họp, tiết kiệm thời gian và hành chính phí...

Tuy nhiên, đại diện Bưu điện Hà Nội cũng cho hay, một trong những tồn tại hạn chế hiện nay của đơn vị chính là việc một bộ phận nhỏ CBCNV chưa có thói quen ứng dụng CNTT trong SXKD. Do đó, trong thời gian tới, bên cạnh việc tập trung đầu tư xây dựng mạng lưới bưu chính với trang thiết bị hiện đại, tự động hoá, tối ưu hoá các công đoạn cung cấp dịch vụ; chú trọng đẩy mạnh công tác ứng dụng CNTT trong công tác tiếp thị bán hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung, đồng bộ kết hợp với các công cụ quản lý nhằm nâng cao tính cạnh tranh của DN, Bưu điện Hà Nội cũng sẽ chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ ứng dụng CNTT cho đội ngũ CBCNV, góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả SXKD của đơn vị.

Ngọc Minh

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 84 ra ngày 14/7/2010.