Nhiều người sẽ bị mất việc khi USPS đóng cửa các trung tâm xử lý thư.

Thu hẹp hoạt động để tiết kiệm chi phí: USPS có thành công?

ICTnews - Bưu chính Mỹ (USPS) đang thực hiện 3 kế hoạch thu hẹp hoạt động để đối mặt với thực trạng số lượng thư và doanh thu giảm. Cụ thể là: bỏ ngày chuyển phát thứ 7 hàng tuần, đóng cửa nhiều bưu cục và hợp nhất các nhà máy xử lý thư. Nhưng liệu khi thực hiện đồng thời 3 kế hoạch này có giúp USPS tiết kiệm được nhiều khoản chi phí?

Ba kế hoạch của USPS

Mỗi kế hoạch đều có vẻ như giúp USPS tiết kiệm được một khoản tiền đáng kể. Khoản tiền đó sẽ lớn hơn nhiều so với khoản tiền bị mất đi khi thực hiện mỗi kế hoạch này. Tuy nhiên, đó là khi tách riêng từng kế hoạch. Vấn đề ở chỗ, chuyện gì sẽ xảy ra khi cả 3 kế hoạch này được thực hiện đồng thời.

Thông thường, khi tổng hợp nhiều giải pháp sẽ cho kết quả tốt hơn là tổng của những kết quả riêng lẻ. Nhưng trong một số trường hợp, khi tổng hợp các giải pháp có thể sẽ cho kết quả không lạc quan, giống như khi một số vấn đề kinh tế cùng tương tác lẫn nhau gây ra khủng hoảng.

Nếu như cả 3 kế hoạch mà bưu chính Mỹ đang thúc đẩy được đồng thời áp dụng thì tổng doanh thu bị mất đi có thể lớn hơn là tổng doanh thu bị mất khi thực hiện từng kế hoạch riêng lẻ, thậm chí có thể tăng thêm thâm hụt cho ngành bưu chính.

Trong trường hợp quyết định bỏ chuyển phát vào ngày thứ 7, bưu chính Mỹ đã ký hợp đồng dịch vụ với Opinion Research Corporation (ORC), một trong những công ty nghiên cứu thị trường lâu đời nhất và có uy tín nhất tại Mỹ. Mục tiêu là để tìm ra những ước tính chính xác nhất về lượng doanh thu sẽ bị mất đi nếu như không chuyển phát vào ngày thứ 7.

Rebecca Elmore Yalch, phó chủ tịch của ORC, đã xác nhận trước Ủy ban quản lý bưu chính Hoa Kỳ (PRC) về nghiên cứu của công ty mình. Bà cho biết ORC đã thực hiện 2 pha nghiên cứu song song: về chất lượng và định lượng. Các nghiên cứu về chất lượng, tiến hành hồi tháng 9/2009 đưa ra kết quả về thái độ, cảm giác và lòng tin. Nghiên cứu về định lượng hoàn thành vào tháng 10/2009, tập trung dự báo những thay đổi có thể ảnh hưởng tới nhiều loại sản phẩm khác nhau của bưu chính Mỹ. Sử dụng những ước tính về thâm hụt doanh thu của ORC kết hợp với những ước tính về các khoản chi phí tiết kiệm được, USPS dự đoán có thể tiết kiệm được 3,1 tỷ USD khi bỏ ngày chuyển phát vào thứ 7.

Ngoài ra, bưu chính Mỹ còn có kế hoạch đóng cửa gần một nửa số bưu cục trong cả nước và hợp nhất nhiều cơ sở xử lý thư. Ngành bưu chính đưa ra quyết định này nhằm đối phó với lượng khách hàng giảm mạnh trong năm khi các dịch vụ chuyển thư trực tuyến được sử dụng ngày càng nhiều.

Kết quả hay hậu quả?

Các nhà lập pháp cho rằng USPS đã không thu thập đủ thông tin cần thiết về các bưu cục để quyết định có đóng cửa hay không, mà chỉ cố gắng thực hiện mục tiêu cắt giảm chi phí hoạt động khoảng 200 triệu USD/năm. Đến thời điểm hiện tại, do không có đủ thông tin cần thiết, cơ quan lập pháp cho biết không thể xác định cụ thể số tiền USPS dự định sẽ tiết kiệm được.

Ruth Goldway, Chủ tịch Ủy ban Lập pháp Mỹ cho hay: “Chúng tôi đang vô cùng lo lắng về kế hoạch của ngành bưu chính, mặc dù những mục tiêu mà ngành đặt ra đều vô cùng hợp lý: xác định các con số bưu cục hợp lý, giảm tối đa chi phí, củng cố sự tăng trưởng và hệ thống bưu cục”.

Cùng với việc xem xét lại vấn đề đóng cửa các bưu cục hiện tại, Ủy ban Lập pháp còn tỏ ý nghi ngờ về hiệu quả hoạt động của các tổ chức thay thế cho những bưu cục bị đóng cửa của ngành bưu chính Mỹ.

Theo kết quả tổng hợp khi sử dụng nhiều nguồn khác nhau như PRC, USPS và một số nghiên cứu khác, hoàn toàn có thể xảy ra trường hợp khoản doanh thu bị mất đi lớn hơn khoản chi phí tiết kiệm được.

Đóng cửa một nửa số lượng các bưu cục và một nửa các cơ sở xử lý thư, cũng như bỏ chuyển phát vào ngày thứ 7 hàng tuần có thể sẽ là sai lầm lớn. Thậm chí, việc này còn có thể làm gia tăng thực trạng nhiều người chuyển sang dùng Internet. Mặc dù việc chuyển sang dùng Internet vẫn diễn ra ngay cả khi những kế hoạch này không được thực hiện nhưng nó khiến cho sự việc trở nên tồi tệ hơn.

Chưa kể, sẽ có tới 70.000 nhân viên ngành bưu chính bị mất việc và mất thu nhập, các cửa hàng và nhà hàng xung quanh bưu cục bị đóng cửa sẽ bị sụt giảm trong kinh doanh và ảnh hưởng kinh tế đối với những cộng đồng bị mất cơ sở xử lý thư. Những tổn thất này cũng phải đến hàng tỷ USD.

Phạm Khánh

Theo Savethepostoffice

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 17 ra ngày 8/2/2012.