Ảnh minh họa

Bưu chính Áo mở thêm tổng đài chăm sóc khách hàng

ICTnews - Bưu chính Áo đã mở thêm một tổng đài chăm sóc khách hàng mới được đặt tại Klagenfurt. Đây là trung tâm hỗ trợ khách hàng bưu chính lớn thứ 2 của Áo, có khả năng hỗ trợ được 1,1 triệu cuộc gọi mỗi năm. Nhân viên của tổng đài được lấy từ mạng lưới hoạt động và bán lẻ, được đào tạo trong khoảng 4.000 giờ về chăm sóc khách hàng.

Georg P#lzl, GĐ điều hành của Bưu chính Áo cho biết, sử dụng nhân viên hiện có cho tổng đài này không chỉ tạo ra một thách thức mới và thú vị cho các nhân viên mà còn đem lại dịch vụ chăm sóc tốt hơn cho khách hàng vì họ đã có nhiều kinh nghiệm về bưu chính. Ông cho biết: “Những nhân viên được giao nhiệm vụ tại tổng đài mới được đào tạo rất tốt, họ đã làm việc tại rất nhiều vị trí của công ty. Với những kiến thức sẵn có, họ sẽ giúp chúng tôi giải đáp thắc mắc của khách hàng”.

K.P

Theo Postal and Parcel

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 17 ra ngày 8/2/2012.