Chuyên gia CPĐT của Fujitsu chia sẻ nhiều kinh nghiệm hay cho Việt Nam. Ảnh: XB

Chính phủ điện tử: Làm nửa vời sẽ tác dụng ngược

ICTnews - Việc xây dựng hệ thống Chính phủ điện tử (CPĐT) cần phải dựa trên quan điểm của người dân chứ không phải của các nhà cung cấp dịch vụ hay cán bộ Nhà nước. Đó là một trong những kinh nghiệm hay dành cho Việt Nam được chuyên gia Nhật Bản chia sẻ tại Tọa đàm về CPĐT do Bộ TT&TT phối hợp với Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam tổ chức sáng 18/10/2011.

Chiến lược mới nhất của CNTT Nhật Bản vừa được công bố năm 2010 đã đề ra ưu tiên hàng đầu là lấy người dân làm chủ thể chính của CPĐT. Nhấn mạnh vai trò “nhân dân làm chủ CPĐT”, ông Hiroaki Yoshida, Giám đốc khối giải pháp chính phủ của Fujitsu cho biết: Nhật Bản đã xây dựng được hệ thống CPĐT “1 cửa” hoạt động 24/24h trong suốt 365 ngày/năm để phục vụ công dân, doanh nghiệp. Mọi thông tin của Chính phủ như các thủ tục hành chính đều được Tin học hóa và thể hiện công khai trên mạng Internet.

Một điểm đặc biệt lưu ý, tương tự Việt Nam hiện nay, trong giai đoạn đầu phát triển CPĐT, ở Nhật Bản cũng có hiện tượng mỗi Bộ có một cổng thông tin/trang thông tin điện tử riêng cung cấp các dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, từ năm 2006, Chính phủ Nhật Bản đã quyết định tích hợp tất cả các dịch vụ công của các Bộ, ngành vào một hệ thống cổng thông tin tích hợp của Chính phủ, cung cấp 7.000 dịch vụ công.

Liên hệ với thực tế Việt Nam, ý tưởng hình thành một cổng thông tin dịch vụ công trực tuyến để phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn cũng đã manh nha hình thành cách đây ít lâu, song quá trình biến ý tưởng thành hiện thực còn gặp rất nhiều khó khăn, vướng mắc.

Thống nhất tất cả các dịch vụ công của các Bộ, ngành, địa phương để gom vào 1 cổng là một công việc rất nan giải, cần đầu tư rất nhiều thời gian.

Cũng liên quan tới vấn đề CPĐT phải do dân làm chủ, Hiroaki Yoshida lưu ý tới hiện tượng còn nhiều người dân chưa quan tâm tới việc sử dụng CPĐT do nhiều nguyên nhân như: Người dân không hiểu mục đích xây dựng CPĐT; CPĐT được xây dựng nửa vời dẫn đến tác dụng ngược; Cổng thông tin không cập nhật, hoàn thiện các dịch vụ công trực tuyến… Hiện trạng này ở Nhật Bản cũng có nhiều điểm tương đồng với Việt Nam

Chính phủ Nhật Bản đang đưa ra mục tiêu 50 - 60% người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến của CPĐT. Một trong những đối sách hàng đầu để nâng cao tỷ lệ sử dụng là chính sách quy định người dân nếu nộp các loại đơn điện tử sẽ không phải trả phí dịch vụ hành chính.

Góp ý thêm cho Việt Nam về việc xây dựng CPĐT hiệu quả, chuyên gia Nhật Bản khuyến nghị không nên ôm đồm mà cần lựa chọn các dự án ưu tiên. Riêng với việc Tin học hóa các thủ tục hành chính, cần rà soát liên tục về tính hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến.

Xuân Bách

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 125 ra ngày 19/10/2011.