Đằng sau những vị trí xếp hạng

ICTnews - Kết quả khảo sát, đánh giá xếp hạng website, cổng thông tin điện tử của các bộ ngành và địa phương mà Bộ TT&TT vừa công bố không cho thấy sự thay đổi đột biến trong thứ tự của các bộ ngành, địa phương.

Ở khối địa phương, đứng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến vẫn là TP. HCM.

Thành phố có cổng thông tin điện tử vào loại sớm nhất cả nước, có số lượng dân cư đông nhất nước và có những lợi thế đặc biệt trong phát triển và ứng dụng CNTT nên việc đứng đầu và duy trì vị trí này trong nhiều năm qua, cũng như có lượng truy cập lớn nhất, không gây nhiều ngạc nhiên. Số lượng 3.841 dịch vụ công đang được cung cấp trực tuyến, trong đó có 15 dịch vụ công ở mức độ 3 (cho phép điền và gửi trực tuyến các mẫu đơn, hồ sơ trực tuyến) là những kết quả đáng ghi nhận cho TP. HCM. Nhưng số lượng các dịch vụ công lên đến gần 4 ngàn như thế cũng có nghĩa là còn rất nhiều thủ tục hành chính và không ít thủ tục đang hàng ngày “hành” người dân và doanh nghiệp. Nhu cầu của cuộc sống đòi hỏi số lượng những dịch vụ công đó cần phải được giảm bớt nhanh chóng, chứ không đơn thuần là chuyển đổi hình thức từ “túc công” sang “trực tuyến”.

Hà Nội cũng thể hiện rõ những lợi thế trong ứng dụng và phát triển CNTT của Thủ đô khi đứng ở vị trí thứ hai và cung cấp 2.262 dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát, xếp hạng về chỉ số đánh giá độ hấp dẫn của website, số lượng truy cập của Hà Nội đứng ở vị trí thứ 34/60 website và không có sự thay đổi so với năm trước. Con số hơn 2 ngàn dịch vụ công mà Hà Nội đang cung cấp không thể hiện được nhiều ý nghĩa. Nhiều dịch vụ công trực tuyến chưa hẳn đã là tốt, quan trọng hơn là những dịch vụ đó có thực sự hấp dẫn và mang lại lợi ích thiết thực, tiết kiệm thời gian, tiền bạc và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp hay không. Hà Nội, trong những ngày rất gần đại lễ kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long – Hà Nội vẫn còn rất nhiều việc phải làm trong việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong lĩnh vực hành chính công, để thực sự trở thành một chính quyền điện tử vì dân.

Kết quả xếp hạng các website, cổng thông tin điện tử của khối các bộ ngành cũng phản ánh tương đối chính xác thực tế ứng dụng CNTT của các cơ quan trung ương cũng như sự quan tâm của người dân trong lĩnh vực quản lý của các cơ quan đó. Sau năm học ứng dụng CNTT, Bộ GD&ĐT đã có những tiến bộ đáng kể trong việc cung cấp thông tin trực tuyến đến cho xã hội, khi chiếm vị trí số 1 trong kết quả xếp hạng chung và thay vị trí của Bộ Tài chính.

Xét ở yếu tố số lượng người truy cập, website của Bộ Tư pháp lại có số lượng truy cập lớn nhất. Chưa rõ lý do gì khiến website của Bộ Tư pháp lại hấp dẫn người dùng online đến vậy, nhưng chắc hẳn không phải là do nhu cầu và mong muốn tìm hiểu và nâng cao kiến thức của người dân tăng lên khiến cho lượng truy cập tăng cao.

Khảo sát của Bộ TT&TT cho thấy số lượng các địa phương cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 đã tăng gấp 3 lần so với lần khảo sát trước, trong đó những địa phương thuộc diện vùng sâu, vùng xa như Lào Cai, Bình Phước lại cung cấp lượng dịch vụ công mức độ 3 nhiều nhất. Hẳn rằng, bên cạnh quyết tâm đẩy mạnh ứng dụng CNTT của chính quyền các địa phương đó thì tác động và hiệu quả từ Đề án 30 đơn giản hóa thủ tục hành chính của Chính phủ trong giai đoạn vừa qua. Hy vọng việc triển khai Đề án 30 trong giai đoạn 2 sẽ còn tạo những hiệu ứng tích cực hơn nữa trong việc cung cấp dịch vụ công của các cơ quan Nhà nước.

Lê Minh

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 12 ra ngày 27/1/2010

Ý kiến phản hồi